Ti Niveau

Profil de l'entreprise

OVE Decors est une entreprise canadienne de négoce avec des bureaux en Asie, spécialisée dans l'exportation de produits de plomberie décorative, d’éclairage et d’ameublement extérieur à travers toute l'Amérique du Nord. Nous proposons des solutions design de haute qualité et faciles à installer (DIY) pour les propriétaires, à des prix abordables. Notre gamme de produits repose sur trois grandes forces : une qualité supérieure, des designs raffinés et des partenariats uniques.

Résumé du poste

Relevant du Responsable TI, le Technicien TI - Niveau 1 est chargé d’assurer le support de premier niveau pour l’ensemble des utilisateurs finaux ainsi que de gérer les requêtes SQL et les rapports Crystal Reports.

Responsabilités

Préparer des soumissions pour l'achat de nouveaux équipements.

Configurer les PC et créer les accès pour les nouveaux utilisateurs.

Support sur la téléphonie IP (3CX).

Maintenance du serveur Exchange.

Maintenance et support de Bitdefender.

Gestion de l’inventaire des équipements informatiques.

Créer et maintenir des requêtes SQL.

Créer et maintenir des rapports Crystal Reports.

Compétences requises

Diplôme d’études secondaires complété dans un domaine lié aux TI ou équivalent.

Minimum de 3 ans d'expérience en support technique Niveau 1.

Expérience en SQL et Crystal Reports.

Expérience avec Exchange.

Connaissance de la suite MS Office 365.

Bilinguisme (français et anglais) essentiel.

Solides compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes.

Orientation vers la satisfaction client.

Sens de l'organisation et souci du détail.

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression.

Esprit d'équipe.

Expérience en câblage réseau.

Exigences

Bilingue français et anglais.

Disponibilité occasionnelle pour résoudre des problèmes en dehors des heures normales de travail.

Possibilité de déplacements dans différentes installations d’OVE dans la région de Montréal.

Atouts

Connaissance de SAP B1 et EDI.

Avantages

Culture d’entreprise familiale.

Stationnement gratuit.

Horaire de travail du lundi au vendredi.

Régime d’avantages sociaux compétitif.

Company Profile:
Ove Decors is a Canadian trading company with offices in Asia, exporting fashion plumbing, lighting, and patio products all over North America. We deliver high-end design and DIY-friendly solutions for homeowners at affordable prices. Our product line is defined by our three greatest strengths: superior quality, refined designs, and unique partnerships.

Position Summary:
Reporting to the IT Manager, the IT- Leve 1 is responsible for providing first level support for all end-users as well as SQL queries and Crystal reports

**Responsibilities**:

- Prepare quotes for new equipment
- Setup PC and new users
- Support on IP telephony (3CX)
- Maintenance of Exchange Server
- Maintenance and support Bitdefender
- Maintenance of inventory equipment
- Create and maintain queries on SQL
- Create and maintain Crystal reports

**Required Skills**:

- Completed high school diploma in IT related field or equivalent
- Minimum of 3 years in Help Desk Level 1
- Experience in SQL and Crystal Reports
- Experience in Exchange
- Knowledge of MS Office Suite 365
- Fluently bilingual: French and English
- Strong analytics thinking skills and ability to resolve problems
- Focus on customer satisfaction
- Organized and attentive to detail
- Ability to manage multiple issues at the same time and to work under pressure
- Team player
- Experience in Network cabling

**Requirements**:

- Bilingual: French and English
- Occasionally be available to resolve issues outside of work hours
- Some travel may be necessary to get to different OVE sites in the Montreal region.

Nice to have:

- Knowledge on SAP, B1 & EDI

**Benefits**:

- Family company culture
- Free parking
- Monday to Friday work schedule
- Competitive overall Benefits package

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $50,000.00-$60,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- Paid time off

Schedule:

- Monday to Friday

**Experience**:

- IT support: 3 years (preferred)

Work Location: In person