Gestionnaire de Comptes

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
À titre de gestionnaire de comptes relevant du directeur, produits et solutions, vous serez responsable de la croissance et du développement du portefeuille Soins virtuels Lumino Santé. Vous élargirez notre clientèle tout en fidélisant les Clients existants, renforcerez notre position sur le marché à l’aide de contenu à valeur ajoutée et d’éléments probants, et fournirez à l’organisation des renseignements permettant de générer des idées et des occasions d’amélioration de notre offre.

Vous souhaitez collaborer étroitement et jouer un rôle direct sur l’offre de la Sun Life? C’est ce que vous ferez dans le cadre de votre travail avec l’équipe des produits Soins virtuels Lumino Santé, Dialogue, le Développement des affaires des Garanties collectives et le Développement du marché et croissance (dont c’est le mandat général).

**Fonctions**
- Définir et gérer activement le réseau de Clients, en collaboration avec Dialogue et l’équipe du développement des affaires des Garanties collectives
- Repérer de façon proactive les Clients à risque et déployer des stratégies pour renforcer les relations et fidéliser les Clients
- Établir et entretenir de solides relations internes et externes, et maintenir des liens étroits avec l’équipe de la réussite Client de Dialogue et celle du développement des affaires des Garanties collectives
- Appuyer les présentations de Clients et de finalistes
- Consigner, regrouper et recommander les priorités du carnet de travail et d’améliorations de produits et de feuilles de route en fonction des commentaires des Clients
- Dans une optique d’amélioration continue, repérer, recommander et effectuer des améliorations de produits et de contenu destinés aux Clients
- En partenariat avec l’équipe des produits Soins virtuels Lumino Santé et Dialogue, cerner des éléments probants et des résultats convaincants en matière de santé pour démontrer la valeur de notre offre et renforcer notre position sur le marché
- Connaître les processus de recours à un échelon supérieur provenant de Clients et de résolution de problèmes
- Appuyer le suivi et les prévisions en matière de finance et de croissance en se basant sur les activités de la filière, notamment grâce aux données sur les gains et les pertes
- Repérer activement les nouvelles occasions de croissance du portefeuille Soins virtuels Lumino Santé, en privilégiant les occasions Une Sun Life
- Approfondir la connaissance de la concurrence et les recommandations respectives, en collaboration avec l’équipe des produits Soins virtuels Lumino Santé

**Aptitudes pour réussir**
- Expérience démontrée en gestion de comptes ou en ventes, ce qui comprend l’acquisition et la fidélisation de Clients
- Expérience dans la mise en œuvre de tactiques pour attirer, conserver et accroître la clientèle
- Capacité démontrée d’inspirer la confiance et d’influencer les gens
- Capacité confirmée de gérer divers groupes d’intervenants et d’encourager leur collaboration
- Profond désir de tisser des relations avec les Clients et d’assurer leur satisfaction à long terme
- Esprit stratégique - capacité à repérer, à prioriser et à saisir les occasions pouvant mener à l’élaboration de nouvelles capacités et d’innovations, tout en visant une exécution efficace
- Forte orientation Client et compréhension du marché des services financiers et de l’assurance, des technologies grand public axées sur la santé, des tendances du marché et des perturbations dans l’industrie
- Solides aptitudes pour la communication verbale et écrite et capacité à communiquer avec tous les échelons
- Excellentes aptitudes pour les présentations et facilité à nouer des liens à l’interne comme à l’externe
- Capacité à influencer les décideurs et à négocier avec des partenaires internes et externes pour obtenir des résultats qui profitent à toutes les parties
- Aisance à gérer des situations ambiguës
- Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) est** exig