Gestionnaire de Compte

**Description de l'entreprise**
American Iron & Metal (AIM) est une entreprise familiale et un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien constants de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance dotée d'un esprit d'entreprise qui, au fil des ans, est devenue une entreprise prospère et polyvalente dont les activités comprennent le recyclage des métaux, le déclassement et la démolition, la vente et le recyclage de pièces automobiles, la fabrication d'assemblages soudés, le recyclage des déchets de construction et la production de produits industriels et miniers sur mesure.

Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement et de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.
C'est simple : nous faisons les choses correctement. Nous visons l'excellence.
Ce que nous offrons
- Salaire concurrentiel et autres avantages;
- Assurance collective et programme de REER;
- Événements organisés par l'entreprise tout au long de l'année (barbecue, fête de fin d'année, etc.);
- Salle de sport gratuite sur place;
- Deux cafétérias sur le site (programme de repas subventionnés disponible);
- Environnement de travail dynamique et enrichissant - travailler sur des projets significatifs et à fort impact tout en s'amusant

**Description du poste**
Le gestionnaire de comptes est chargé de gérer les comptes internes et d'assister les négociants dans la gestion des interactions quotidiennes avec les comptes clés. Le gestionnaire de comptes est appelé à travailler en étroite collaboration avec tous les services impliqués dans le traitement et le transport des métaux non ferreux ainsi qu'avec tous les services impliqués dans l'aspect commercial de la transaction. Dans ce rôle, vous serez responsable de:

- Développer et maintenir de bonnes relations d'affaires avec les clients tout au long du cycle de vente, y compris le soutien après-vente ;
- Gérer les préoccupations des clients de manière rapide et efficace, en collaborant avec les partenaires internes pour résoudre les problèmes ;
- Développer une compréhension globale de nos produits afin de répondre efficacement aux demandes des clients et de fournir des informations et des recommandations précises ;
- Communiquer efficacement avec les clients pour assurer la clarté et la compréhension tout en maintenant un comportement positif et professionnel à tout moment ;
- Identifier de manière proactive les possibilités d'amélioration des processus ou de modification des services sur la base des commentaires et de l'expérience des clients ;
- Préparer les bons de commande et leur contenu, y compris le prix, la description, la date de livraison et les conditions applicables ;
- Préparer les contrats et s'assurer que les termes juridiques sont couverts ;
- Effectuer des analyses de marché pour établir les prix en fonction de l'offre et de la demande, pour identifier les tendances, les idées et les opportunités d'amélioration ;
- Travailler en collaboration avec d'autres gestionnaires de comptes et négociants pour élaborer des propositions, négocier des contrats et conclure des affaires ;
- Évaluer les fournisseurs alternatifs, les nouveaux clients et les nouveaux produits, analyser les offres et faire des recommandations aux fournisseurs.

**Qualifications**
- Esprit axé sur les résultats, avec une ténacité pour la rapidité et l'action ;
- Esprit d'entreprise, excellentes aptitudes à la communication, sens de l'organisation, de la collaboration et du détail ;
- Diplôme universitaire de préférence (une spécialisation en vente, marketing et/ou opérations est un atout) ;
- Une expérience de plus d'un an dans le domaine de la réussite des clients, de la gestion des relations, de la gestion des comptes ou d'un poste similaire est souhaitée ;
- Solides compétences interpersonnelles et capacité d'empathie avec les clients ;
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution ;
- Aptitude à résoudre les problèmes et attitude proactive pour résoudre les problèmes des clients ;
- Capacité à effectuer des calculs mentaux ;
- Maîtrise de MS Office, en particulier d'Excel ;
- Bilinguisme souhaité (anglais et français) ;
- Passeport et permis de conduire en cours de validité (certains déplacements sont nécessaires).

**Informations supplémentaires