Agent Service à La Clientèle

2 weeks ago

Sherbrooke, Canada L'illa RH Consult Full time

NOTRE CLIENT
DBO Expert distribue et vend des solutions de traitement et d’évacuation des eaux usées simples, innovatrices, respectueuses de l’environnement et adaptées aux besoins et capacités des usagers pour des clients résidentiels, commerciaux, communautaires et institutionnels.

LES AVANTAGES
- Assurances collectives après 3 mois de service payée à 50% par l'employeur;
- Régime de retraite;
- Café fourni;
- Vêtements corporatifs;
- Horaire flexible;
- Télétravail 80% du temps;
- Hébergement et voiture fournis lors des déplacements;
- 4 jours fériés payés pendant les congés de Noël;
- Activités sociales organisées par l'entreprise : barbecue, party de Noël, party d'été, souper homard, jeux extérieurs, activités sportives, etc.;
VOTRE DÉFI
Relevant du Directeur du service à la clientèle, l’Agent au service à la clientèle a une excellente maitrise de soi. Il doit être professionnel et courtois envers la clientèle. Il sait s’adapter à chaque situation. Il sait organiser et faire les suivis requis avec les clients et l’équipe. Il a de l’expérience au service à la clientèle. Habile communicateur, il sait écouter et comprendre les clients. Il possède une formation en secrétariat. Il doit avoir au minimum 2 ans d’expérience au service à la clientèle dans une entreprise manufacturière.

Plus précisément, il devra:

- Répondre aux appels téléphoniques entrants et les répartir à l’équipe;
- Gérer la boite courriel principale de l’entreprise et acheminer le courriel au bon intervenant;
- Répondre aux demandes des clients, par téléphone, par courriel et via le portail client;
- Fournir aux clients des renseignements généraux concernant les produits;
- Référer les clients aux représentants les demandes d’information spécialisées en lien avec les produits;
- Communiquer avec les nouveaux clients pour obtenir les informations nécessaires à leur dossier : travaux d’installation, contrat de suivi et coordonnées;
- Entrer les données au système informatique;
- Recevoir, examiner (et parfois, traiter) les plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction;
- Expliquer la nature des problématiques rencontrées;
LES COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- DEP en secrétariat ou expérience pertinente;
- Avoir au moins 2 ans d’expérience au service à la clientèle dans une entreprise manufacturière;
- Savoir utiliser la suite Google;
- Bilinguisme;
- Bonne communication orale et écrite (français et anglais);
- Adaptabilité;
- Organisation et suivi;
- Discrétion;
- Fiabilité;
- Capacité à informer;
- Gestion du stress et des émotions;
- Compréhension des autres;
- Maitrise de soi;
- Résolution de problèmes;
Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaire:

- 8 Heures
- Quart de jour

  • Agent service à la clientèle

    6 days ago

    Sherbrooke, QC JG E, Canada Speedy Auto Service Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaisonSi vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience...

  • Agent Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Fix Auto Full time

    **Fix Auto** est à la recherche d'un **Agent de liaison!** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que **Agent de Liaison**, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...

  • Agente ou agent de soutien à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Ministère De L’Emploi Et De La Solidarité Sociale Full time

    Description de l'entrepriseLe MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les...

  • Agent(e) service à la clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Groupe Odyssée Full time

    Groupe OdysséeNous avons pour mission de gérer, de développer et d'offrir des logements de qualité et d'un confort inégalé. Pour ce faire, nous misons sur l'expertise de nos professionnels afin d'offrir un service client personnalisé ainsi que de superbes milieux de vie, stratégiquement positionnés, qui répondent à aux besoins de nos différentes...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Groupe Olivier Full time

    Opportunité de carrière | Poste permanent | Agent de service à la clientèle Tu aimes jaser au téléphone et tu parle très bien anglais? Le Groupe Olivier est à la recherche de la perle rare pour répondre aux appels entrants du département de service et pour relancer nos précieux clients afin de bien répondre à leurs besoins. Salaire : 40 000$ /...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Les Spécialistes en Services Full time

    Votre emploi actuel ne suscite pas votre plein potentiel? Vous désirez une possibilité d'avancement et plusieurs avantages? Postulez chez nous dès maintenant! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle. Tâches: - Traiter les différentes commandes par courriel et télécopieur - Entrer les données dans le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada ContacXpert Full time

    ContacXpert, centre de contact client, est à la recherche d'agent(e) pour de la prise de rendez-vous. ContacXpert offre la gamme complète des services d’assistance à la clientèle et de prise de rendez-vous aux grandes entreprises. Nous recherchons actuellement un (e) agent (e) Anglophone, vous avez AUCUNE VENTE À FAIRE, c'est de la prise de...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada North West Rubber Full time

    **Vous cherchez une perspective de carrière excitante?** Vous visez au-delà de l’excellence en service à la clientèle? Vous cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail qui prône des valeurs d’autonomie, d’innovation et de créativité, Vous désirez vous joindre à une équipe qui partage ces valeurs? Animat Inc., est en pleine...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Sentinel Gestion Immobilière Full time

    Vous désirez joindre une équipe de passionnés de l'immobilier en pleine expansion qui mise sur la collaboration de chacun dans un milieu stimulant ? Faire partie de l'Équipe Sentinel c'est faire partie d'une équipe qui travaillent au quotidien au bien-être des communautés gérées par l'entreprise! Leader dans le marché de la gestion immobilière au...

  • Agent - Service à La Clientèle

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...