Conseiller Service à La Clientèle

MEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. C’est une entreprise familiale québécoise en affaires depuis plus de 94 ans, fière de son équipe d’employés passionnés, expérimentés et hautement qualifiés. En pleine croissance, MEL est le leader des solutions électrotechniques intégrées, le plus grand distributeur de moteurs électriques et de variateurs de vitesse au Québec, ainsi qu’un des plus grands réparateurs de moteurs électriques.

Nous sommes présentement à la recherche d’un **CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (VENTES INTERNES)** pour notre succursale de Québec.

**VOTRE MANDAT**

Relevant du Superviseur du département de Services et solutions électrotechniques (SSE), vous serez responsable d’assurer la satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques et par courriels.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes:

- Assurer la satisfaction des clients principalement via leurs demandes téléphoniques et par courriels;
- Rédiger des demandes de prix et des soumissions, en assurer un suivi constant et procéder les commandes des clients;
- Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure;
- Assurer le service d’urgence 24h en alternance avec les autres Conseillers (en vigueur lorsque le Conseiller aura acquis l’expérience nécessaire);
- Prendre tous les moyens nécessaires pour protéger sa sécurité et celle de ses collègues en respectant les règles, politiques et procédures SST et participer à l’identification des risques;
- Toutes autres tâches connexes pouvant aider le département.

**VOTRE PROFIL**
- Diplôme d’études secondaires (D.E.S.) complété;
- D.E.P./D.E.C. dans un domaine technique relié à l’électricité, l’électromécanique ou toute autre formation pertinente (un atout);
- Expérience d’au moins deux (2) ans dans un poste similaire donc dans un poste de ventes dans un secteur lié aux équipements industriels (un atout);
- Connaissances des moteurs électriques (un atout);
- Bilinguisme fonctionnel (français/anglais);
- Dévoué à la satisfaction du client;
- Jugement et capacité à établir les priorités;
- Joueur d’équipe;
- Sens de l’organisation;
- Capacité à bien gérer le stress et à négocier avec des clients insatisfaits;
- Consciencieux, minutieux;
- Bon communicateur;
- Bonnes connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet).

**MEL A BEAUCOUP À OFFRIR**
- Salaire en fonction des compétences et de l'expérience;
- Un régime complet d’assurances collectives (ass. vie, DMA, médical, dentaire, invalidité longue durée, ass. voyage);
- Un programme collectif d’épargne-retraite avec participation de l’employeur;
- 4 congés mobiles et 10 congés fériés;
- D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
- Programme de reconnaissance des années de services;
- Formation continue;
- Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail-vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement de frais d’entraînement physique, etc.).

**HORAIRE DE TRAVAIL**
- 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

**Tu veux te joindre à une équipe dynamique, et une belle PME québécoise qui offre plusieurs avantages intéressants, cet emploi est pour toi**
- *Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._
- En soumettant votre CV, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels qui s’y retrouvent à toutes les parties impliquées dans le processus de recrutement et d’embauche dans l’entreprise._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel