Current jobs related to Superviseur Centre D’appel à Blainville - Blainville - Placement Premier Soin

  • Superviseur Centre Récréatif

    2 weeks ago

    Blainville, Canada centre récréatif O-volt Blainville inc Full time

    O-Volt est un centre d’amusement où trampoline, jeux pour enfant et parcours d’habilités se côtoient. Ouvert depuis novembre 2019, le centre, situé à Blainville, offre des activités qui font bouger les gens de tout âge, individuel ou en groupe, afin de développer l’agilité, la stabilité et la coordination et le tout, dans un environnement...

  • Préposé(e) à l'accueil et à l'expérience citoyenne

    3 weeks ago

    Blainville, Canada Ville de Blainville Full time

    Description de l'entreprise BLAINVILLE : une ville inspirante, des gens passionnés!La Ville de Blainville représente un employeur de choix. Résolument tournée vers l’avenir, Blainville est reconnue pour son dynamisme, ses projets novateurs et la diversité des services qu’elle offre à la population. Plus de 500 employés et 250 étudiants...

  • Préposé(e) à l'accueil et à l'expérience citoyenne

    5 days ago

    Blainville, Canada Ville De Blainville Full time

    Description de l'entrepriseBLAINVILLE : une ville inspirante, des gens passionnés!La Ville de Blainville représente un employeur de choix. Résolument tournée vers l’avenir, Blainville est reconnue pour son dynamisme, ses projets novateurs et la diversité des services qu’elle offre à la population. Plus de 500 employés et 250 étudiants travaillent...

  • Gestionnaire Centre D'appel

    1 week ago

    Blainville, Canada Placement Premier Soin Full time

    Placement Premier Soin est une agence de placement de professionnels de la santé. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaires du centre d’appel qui relèvera de la Directrice Générale et qui travaillera depuis nos bureaux à Blainville. **Sommaire du poste**: En tant que gestionnaire, vous devrez vous occuper du bon fonctionnement...

  • Coordonnateur(trice) - centre d'exposition (temps partiel)

    3 weeks ago

    Blainville, Canada Ville de Blainville Full time

    Overview Coordonnateur(trice) - centre d'exposition (temps partiel) — Ville de Blainville Le coordonnateur supervise le bon déroulement des activités et des événements au centre d'exposition et, au besoin, de la division culturelle. Le coordonnateur est en relation directe avec le public : il accueille les visiteurs, présente les éléments de la...

  • Préposé ou Préposée à L'accueil Et à

    6 days ago

    Blainville, Canada Ville de Blainville Full time

    Texte de présentation **BLAINVILLE**: une ville inspirante, des gens passionnés! La Ville de Blainville représente un employeur de choix. Résolument tournée vers l’avenir, Blainville est reconnue pour son dynamisme, ses projets novateurs et la diversité des services qu’elle offre à la population. Plus de 500 employés et 250 étudiants...

  • Régisseur(euse) – centre récréoaquatique

    1 week ago

    Blainville, Canada Ville De Blainville Full time

    Description de l'entrepriseBLAINVILLE : une ville inspirante, des gens passionnés!La Ville de Blainville représente un employeur de choix. Résolument tournée vers l’avenir, Blainville est reconnue pour son dynamisme, ses projets novateurs et la diversité des services qu’elle offre à la population. Plus de 500 employés et 250 étudiants travaillent...

  • Préposé à L'entretient Des Installations

    1 week ago

    Blainville, Canada Centre récréatif O-Volt Blainville Full time

    O-Volt est un centre d’amusement où trampoline, jeux pour enfant et parcours d’habilités se côtoient. Le centre, situé à Blainville, offre des activités qui font bouger les gens de tout âge, individuel ou en groupe, afin de développer l’agilité, la stabilité et la coordination et le tout, dans un environnement sécuritaire et dynamique où le...

  • Animateur ou Animatrice Polyvalent(E) à La Zone

    12 hours ago

    Blainville, Canada Ville de Blainville Full time

    Texte de présentation **BLAINVILLE**: une ville inspirante, des gens passionnés! La Ville de Blainville représente un employeur de choix. Résolument tournée vers l’avenir, Blainville est reconnue pour son dynamisme, ses projets novateurs et la diversité des services qu’elle offre à la population. Plus de 500 employés et 250 étudiants...

  • Commis Production

    1 week ago

    Blainville, Canada St-Hubert Détail Blainville Full time

    **Description de l'entreprise** L'usine de Blainville transforme plus de 300 produits alimentaires déshydratés, dont des sauces, des assaisonnements, des bouillons, des soupes et des substituts de repas, conditionnés en sachets, en pots ou autres contenants. Nous cherchons une personne pour joindre notre équipe de **jour **pour du temps plein en...

Superviseur Centre D’appel à Blainville

2 weeks ago

Blainville, Canada Placement Premier Soin Full time

Placement Premier Soin, une agence spécialisée en emploi dans le milieu de la santé, est à la recherche d'un(e) **Superviseur Centre d’appel pour son bureau de Blainville qui relèvera de la Directrice générale.**

**Rôle**:

- Mobiliser l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs du Centre d’appel.
- Être un ambassadeur pour les employés, supporter et appliquer les décisions de l’entreprise.

**Responsabilités**:
Faire un plan de travail quotidien du Centre d’appel.
- Gérer les horaires, l’assiduité et la répartition des tâches du centre d’appel selon les besoins d’affaires
- Faire un suivi quotidien des indicateurs de performance (KPIs), mobiliser l’équipe sur leurs atteintes et garder le directeur général informé
- Établir des normes de qualité, assurer leurs compréhensions et adhésion et identifier les solutions pour corriger les problématiques
- Comprendre et recueillir les informations et les besoins nouveaux clients. Faire une recommandation au directeur général sur l’opportunité d’affaires
- Préparer et tenir une rencontre hebdomadaire avec l’équipe pour partager les informations, les succès, les éléments à améliorer. S’assurer que tous les employés comprennent et reçoivent l’information
- Participer à l’embauche des nouveaux agents de liaison, les accueillir, les intégrer et s’assurer qu’ils reçoivent la formation nécessaire à leur succès
- Faire des rencontres individuelles régulières et une de fin d’année (suivi sur le travail et le développement), s’assurer qu’ils on le niveau de compétences nécessaire et évaluer les besoins de formation
- Effectuer les tâches d’agent de liaison en période de pointe, être disponible en cas d’urgence en tout temps
- Participer à des projets spéciaux reliés au centre d’appel
- Tenir des rencontres mensuelles avec les responsables de quart et les impliquer dans les nouveaux processus et la formation
- Être le point de liaison entre le centre d’appel et les différents départements
- Développer et entretenir de bonnes relations avec les clients et les personnes clés.
- Maintenir et améliorer le taux des remplacements

**Prérequis**:

- Expérience professionnelle en gestion d’équipe
- Expérience en centre d’appels
- Études post secondaire
- Maîtrise du français parlé et écrit; niveau fonctionnel d’anglais parlé et écrit
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Bonne connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Teams, Outlook, etc.)
- Faciliter à exercer un leadership, donner un feedback constructif, développer, coacher et rallier les membres de l’équipe
- Excellentes capacités de communication, au parlé et à l’écoute, sait démontrer de l’empathie
- Aptitude naturelle à travailler en collaboration avec les autres départements
- Capacité à travailler sous pression, gérer son stress, effectuer des tâches multiples
- Facilité à gérer le changement
- Patient, débrouillard

**Salaire **:Basé sur expérience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de nuit
- Quart de soir

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)