Gestionnaire Centre D'appel

5 days ago

Blainville, Canada Placement Premier Soin Full time

Placement Premier Soin est une agence de placement de professionnels de la santé. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaires du centre d’appel qui relèvera de la Directrice Générale et qui travaillera depuis nos bureaux à Blainville.

**Sommaire du poste**:
En tant que gestionnaire, vous devrez vous occuper du bon fonctionnement des opérations du centre d’appel, du maintient de la motivation de l’équipe d’agents de liaison et enfin, d'assurer de fournir un service impeccable auprès de nos ressources.

**Responsabilités**:

- Gérer la logistique des opérations (horaires et répartitions des tâches) du centre d’appel;
- Faire un suivi quotidien des KPI, mobiliser l’équipe sur l'atteintes de leurs objectifs
- Développer des idées innovatrices pour s'assurer que les stratégies et méthodes de coaching permettent aux agents d'améliorer leur performance;
- Organiser une rencontre hebdomadaire visant à informer équitablement l’équipe, à échanger sur les succès et les améliorations futures;
- Faire preuve d'initiatives sur la résolution de problèmes
- Comprendre les besoins de nouveaux clients et partager les opportunités d'affaires à la Directrice des opérations;
- Entretenir de bonnes relations avec nos parties prenantes
- Encadrer et s'assurer de la formation des nouveaux agents de liaison;
- Maintenir le taux de remplacements et participer à des projets spéciaux reliés au centre d’appel;
- Effectuer les tâches d’agent de liaison en période de pointe, être disponible en cas d’urgence;
- Faire preuve de flexibilité.

**Profil recherché**:

- Maîtrise du français et anglais, parlé et écrit;
- Posséder au moins 3 ans d'expérience en gestion d'équipe;
- Une personne orienté vers les résultats et l'analyse des données;
- Avoir déjà travaillé dans un environnement de centre d'appels;
- Faire preuve de bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
- Excellente connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook, etc.);
- Empathie et aptitude naturelle à travailler en collaboration avec d’autres départements;
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et en croissance.

**Notre engagement**:

- Des horaires flexibles qui t’aident à concilier travail/vie privée
- Stationnement disponible
- Une aventure dans une agence en pleine croissance qui vise à améliorer le quotidien de millions de personnes au Québec

Cette opportunité vous interpelle? Nous serions ravis de te compter parmi nous

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- BLAINVILLE, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Avoir travailler en centre d'appels

Expérience:

- Gestion d'équipe: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : In person

  • Gestionnaire Subway

    2 weeks ago

    Blainville, Canada Subway Full time

    Subway Rive Nord est à la recherche Gestionnaire disponible à temps plein. Doit être disponible en tout temps! - Attitude positive recherchée - Bon communicateur, savoir transmettre et absorber l'information. - Aimer le service à la clientèle primordial - Être une personne ponctuelle et assidue - Être une personne qui cherche à se dépasser et...

  • Gestionnaire de Projets

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    Blainville, Canada Neopharm Labs Inc Full time

    **NOUS SOMMES À LA RECHERCHE D’UN GESTIONNAIRE DE PROJET** Aspirez-vous à apporter des contributions significatives à l’industrie des sciences de la vie et à la communauté mondiale qui améliore la vie des patients ? Voulez-vous joindre une entreprise qui est un partenaire de confiance des plus grandes organisations des sciences de la vie. Si vous...

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    **Description du poste**: Radar Sécurité recherche un(e) commis de bureau qui sera responsable de fournir un soutien administratif à notre équipe du siège social de son bureau de Blainville. **Responsabilités sommaires**: - Effectuer la gestion des achats de matériels; - Assurer le suivi avec les fournisseurs - Assurer la tenue de l’inventaire et la...

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  • Représentant(E), Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Blainville, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

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    2 weeks ago

    Blainville, Canada Centre Veterinaire DMV Full time

    TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D'ÉQUIPES FIÈRES DE SOIGNER LES ANIMAUX ET DE SAUVER DES VIES ? TU VEUX CONTRIBUER À SUPPORTER LES PASSIONNÉS DE SOINS ANIMALIERS ? Le centre de référence et d’urgence CENTREDMVET cherche à combler un poste de Réceptionniste pour son service d’urgence pour le centre de Blainville. On a besoin de toi pour offrir...

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    Blainville, Canada CanWel Building Materials Full time

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    2 weeks ago

    Blainville, Canada Luxottica Full time

    Numéro de réquisition: 881356 Magasin #: 00T143 Lunet Espace Vision - Blainville Poste:Temps plein Rémunération globale: Benefits/Incentive Information Lunët Espace Vision offre des soins de qualité supérieure aux patients de notre société depuis maintenant 12 ans. Nous nous engageons à recruter des membres de l'équipe qui s'engagent à assurer...

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    6 days ago

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    Éconofitness est le plus grand réseau de centres d’entraînement physique libre-service au Québec regroupant près de 75 gyms à travers la province. Travailler chez Éconofitness c’est de fièrement participer à la mission de l’entreprise qui est de rendre la mise en forme accessible à tous, en offrant un gym de grande qualité à très bas prix....

  • Réceptionniste

    6 days ago

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