Préposé ou Préposée à L'accueil Et à

Texte de présentation

**BLAINVILLE**: une ville inspirante, des gens passionnés
La Ville de Blainville représente un employeur de choix. Résolument tournée vers l’avenir, Blainville est reconnue pour son dynamisme, ses projets novateurs et la diversité des services qu’elle offre à la population. Plus de 500 employés et 250 étudiants travaillent à la ville, et ce, dans divers domaines de carrière.
Vous souhaitez joindre une municipalité inspirante? Bienvenue à Blainville
Description
Sous l’autorité du chef de division de l’expérience citoyenne, le préposé à l’accueil et à l'expérience citoyenne:

- accueille la clientèle qui se présente à l'hôtel de ville, reçoit les appels téléphoniques et assure le suivi des requêtes aux citoyens;
- effectue aussi des remplacements de type réception pour plusieurs autres services de la Ville;
- assure un suivi des demandes adressées par courriel à l’adresse d’information générale de la Ville, donne l’information demandée ou les transfère aux services concernés;
- reçoit les appels téléphoniques, s'informe du but de l'appel, les filtre et les dirige aux personnes concernées ou donne l'information demandée;
- accueille la clientèle se présentant à l'hôtel de ville et leur donne l'information demandée ou les dirige vers la personne concernée et/ou l’endroit requis;
- effectue des requêtes dans le système interne, fait des suivis et s’assure du service rendu au citoyen;
- consulte, contribue et participe à l’amélioration de l’outil de partage d’information interne (PAC SAC);
- assure le remplacement des différentes réceptions téléphoniques des autres services lors d’absence ou lorsque requis et couvre les périodes de dîners et de pause à la réception de l’hôtel de ville;
- reçoit les colis, les soumissions et effectue la réception du courrier acheminé par livraison spéciale;
- procède à des envois massifs pour des invitations, des rappels promotionnels, communique avec les citoyens sur divers sujets et effectue des suivis;
- représente, à l'occasion, la Ville lors d’activités visant à promouvoir les services aux citoyens;
- assure la mise à jour et la mise en place des publications de la municipalité et des organismes dans le présentoir et répond aux demandes d’affichage aux babillards publics de l’hôtel de ville et du centre communautaire;
- exécute du travail général de bureau tel que du classement, des envois postaux, de la distribution de courriels, etc.

Exigences
- Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou l’équivalent dans un domaine connexe;
- Avoir un minimum de six mois d’expérience en service à la clientèle et en travail administratif;
- Avoir de l’expérience dans le milieu municipal (considérée comme un atout);
- Avoir une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et avoir une excellente capacité rédactionnelle (français écrit et parlé);
- Être bilingue (considérée comme un atout).

En plus des exigences mínimales ci-dessus mentionnées, la personne doit posséder un bon sens du service à la clientèle, savoir faire preuve de diplomatie, de tact et de discrétion. Elle doit également posséder un bon sens de l’organisation, être autonome, et faire preuve de minutie et de dynamisme. Elle doit également démontrer une bonne capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers.
Horaire de travail
Selon les besoins de l'organisation
Conditions de travail
Selon les conditions de travail réservées aux employés cols blancs, classe 5.

**Salaire (échelon 1)**: 24.21$ (plus 8.21% d'avantage sociaux)
Informations supplémentaires
Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Pour postuler
Equité