Représentant ou Représentante en Assurance

ID de tâche : 6760
Catégorie : Assurance des particuliers
Marque : Definity
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : Montreal, Canada

Economical fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Depuis nos débuts en 1871, nous sommes devenus un chef de file numérique au sein de l’industrie de l’assurance de dommages. Nous sommes fiers d’aider nos clients et communautés à s’adapter et à s’épanouir dans un monde en constante évolution.

Notre promesse : Ici, nous faisons évoluer l’assurance. Pourquoi? Parce que NOUS TENONS À VOUS et nous vous offrons une expérience collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Notre ambition est d’être un des assureurs de dommages les plus importants et innovateurs au Canada. Joignez-vous à notre parcours et ayez plaisir à travailler.

Definity offre une expérience de travail flexible et hybride où les employés peuvent travailler à partir du bureau ou à distance selon le type de travail qu’ils font et avec qui ils travaillent. Les gestionnaires doivent collaborer avec leurs équipes pour trouver le juste équilibre entre le travail au bureau et le télétravail qui répond le mieux aux besoins de leurs équipes, de leurs collègues, des courtiers et des clients, tout en veillant à la collaboration, au travail d’équipe et à la responsabilité à l’égard des objectifs.

Description: La personne titulaire du poste doit offrir un service de qualité aux courtiers et courtières pour les demandes liées à Vyne, offrir du soutien informatique et des conseils sur les processus relatifs aux garanties, à l’émission de nouvelles polices et à la modification de polices existantes, etc. Elle devra également gérer les demandes générales concernant les produits d’assurance des particuliers, la tarification, la souscription et l’intérêt pour la facturation. Les représentants et représentantes en assurance offriront des formations et de l’encadrement aux courtiers et courtières pour leur montrer comment aborder les changements, où trouver les renseignements pertinents pour obtenir du soutien à l’avenir et comment traiter les transactions qui ne sont pas autorisées par la fonctionnalité de libre-service aux cabinets de courtage (y compris, mais sans s’y limiter, les affaires nouvelles, les modifications de police et les résiliations). Ce rôle doit respecter les lignes directrices relatives à la souscription et l’autorité. La personne devra examiner et évaluer les risques d’acceptabilité de scénarios ou de transactions peu complexes. Elle assurera l’adhésion aux lignes directrices sur la souscription et à l’autorité de toute demande et transaction. De plus, elle devra déléguer les dossiers complexes et consulter la personne appropriée (l’équipe de conseillers et conseillères ou l’équipe de spécialistes) au sujet des demandes et des transactions en dehors de son niveau d’autorité établi. Après avoir constaté qu’une situation mérite d’être transmise à un niveau supérieur, elle la transférerait au niveau d’autorité approprié en s’assurant d’avoir recueilli tous les renseignements nécessaires et d’avoir justifié son renvoi avec un dossier d’analyse bien documenté comprenant sa recommandation et ses conditions proposées. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
**Demandes de renseignements des cabinets de courtage — 50 %**

Gérer les demandes de renseignements provenant du réseau de courtage entrantes et les demandes de soutien en lien avec Vyne et les processus. Soutenir les courtiers et courtières dans leur adaptation aux changements en renforçant les messages et en leur donnant des conseils, au besoin. Expliquer les changements aux courtiers et courtières de manière exhaustive en leur montrant un aperçu étape par étape. Les demandes potentielles pourraient porter sur l’aide avec Guidewire et le flux de travail, la gestion des processus par rapport aux garanties, l’émission de nouvelles polices et la modification de polices existantes, etc.

**Traitement des transactions — 40 %**

Traiter des transactions qui ne sont pas autorisées par la fonctionnalité de libre-service aux cabinets de courtage, y compris, mais sans s’y limiter, les affaires nouvelles, les modifications de police et les résiliations, conformément aux lignes directrices relatives à la souscription et à l’autorité qui respectent les normes d’efficacité et de qualité. Par exemple, un aspect important de ce poste est l’efficacité du traitement sans compromis sur la qualité.

**Réception et triage — 10 %**

Vérifier les courriels et les dossiers entrants en format électronique pour déterminer les types de risque. Catégoriser