Directeur(Trice) de L’hébergement

3 days ago


Montréal, Canada Hôtel Ruby Foo's Full time

**À propos de l’hôtel**
L’Hôtel Ruby Foo’s est un établissement hôtelier reconnu à Montréal, alliant confort, hospitalité et excellence de service. Nous cherchons un(e) Directeur(trice) de l’Hébergement passionné(e) et expérimenté(e) pour diriger nos opérations d’hébergement et garantir une expérience client exceptionnelle.

**Description du poste**
Relevant de la direction générale, le/la Directeur(trice) de l’Hébergement est responsable de la gestion complète des opérations liées à l’accueil, à la réception, aux réservations, au service à la clientèle et à l’entretien ménager. Il/elle supervise directement une équipe composée de **3 superviseurs en entretien ménager** et de **2 superviseurs à la réception**, en plus de l’ensemble des employés de ces départements. Il/elle encadre les équipes, optimise les procédures et veille à la satisfaction des clients tout en assurant le respect des normes de qualité et de rentabilité.

**Responsabilités principales**
- Superviser et coordonner les activités des départements de la réception et de l’entretien ménager.
- Encadrer directement 3 superviseur(e)s en entretien ménager et 2 superviseur(e)s à la réception.
- Recruter, former et motiver les membres de l’équipe d’hébergement.
- Maintenir des standards élevés de service à la clientèle.
- Gérer efficacement les plaintes, commentaires et demandes spéciales des clients.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service harmonisé.
- Gérer les horaires, les budgets opérationnels et les indicateurs de performance.

**Exigences**
- Diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe.
- Être capable de maintenir de saines relations de travail dans un milieu syndiqué en favorisant la communication, le respect mutuel et la collaboration entre les parties.
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste de gestion en hébergement, idéalement dans un hôtel de taille similaire.
- Excellentes compétences en leadership, en gestion du personnel et en résolution de problèmes.
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
- Solides connaissances des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et outils informatiques.
- Axé(e) sur le service client et les résultats.

**Conditions et avantages**
- Salaire compétitif entre 75 000 $ et 90 000 $ selon l’expérience.
- Avantages sociaux complets; Assurance maladie et contribution au REER.
- Stationnement gratuit sur place.
- Environnement de travail dynamique et professionnel.
- Transport en commun remboursé.

**Comment postuler**

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : 75 000,00$ à 90 000,00$ par an

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Montréal, QC H4P 2H2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Hôtellerie: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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