Agent de Centre D'appels

**Version anglaise à suivre / English version to follow**

**Date de début prévue : mardi 10 septembre 2024 (09-10-2024)**

**Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal VOXDATA vous attend **

Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible

**_ Pour ce poste, vous recevrez des appels entrants de clients du secteur financier. Vos tâches spécifiques seront les suivantes :_**
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise, en faisant preuve de discrétion.
- Activer de nouveaux comptes et fournir des informations sur le service aux nouveaux clients.
- Aider les clients actuels à modifier leur compte et à poser des questions.
- Promouvoir les nouveaux produits et services auprès des clients.
- Vendre des produits et services connexes aux clients nouveaux et existants.

**Expected Start Date: Tuesday, September 10th, 2024 (09-03-2024)**

**Ready to join one of the leading call centers in Montreal? VOXDATA is waiting for you**

We’re looking to expand our team with new members who are ready to become our next experts in delivering the best customer experience possible

**_ For this position, you will be receiving inbound calls from customers within the financial sector. Your specific tasks will include: _**
- Answering inbound calls in a professional and courteous manner, with discretion.
- Activating new accounts and provide information about the service to new customers.
- Assisting current customers with account changes and questions.
- Promoting new products and services to customers.
- Upselling related products and services to new and existing customers.

**Requirements**:

- **Parlent couramment l'anglais, ou sont bilingues français-anglais.**:

- **Être capable de suivre une période de formation à temps plein et de travailler au bureau. *Veuillez noter que ce poste n'offre pas la possibilité de travailler à domicile.**:

- **Vous avez déjà travaillé dans la vente, le commerce de détail ou les centres d'appels, ou vous avez une expérience traduisible dans d'autres secteurs. L'expérience de la vente incitative est un atout **:

- Vous pouvez apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs programmes informatiques avec facilité.
- Se considèrent comme des personnes capables de résoudre des problèmes, de s'adapter à des situations changeantes et sont motivées pour être les meilleures des meilleures
- ** Speak English fluently, or are bilingual in French and English.**
- **Able to complete a full time training period and work from the office. *Please note there is no option to work from home with this position.**:

- **Have worked in sales, retail or call centers before; or have translatable experience from other industries. Experience with upselling is an asset**:

- Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.
- Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best

**Benefits**

**Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ / l'heure pour les agents anglophones et de 17 $ / l'heure pour les agents bilingues, avec la possibilité de primes.**

**_Voici quelques raisons pour lesquelles il fait bon travailler chez VOXDATA :_**
- ** Un nouveau programme d'avantages pour les employés, amélioré et enrichi, avec des offres amusantes à utiliser pour des attractions et des commerçants locaux en tant qu'employé de VOXDATA **
- Une variété de types de postes, allant du service à la clientèle aux ventes, en passant par le soutien technique, avec des rôles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaire variées - nous voulons mettre en valeur vos compétences uniques dans un poste qui vous convient le mieux
- Un bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal
- Un environnement de travail diversifié, positif et encourageant, notre objectif étant d'aider nos agents à briller et à réussir au maximum de leur potentiel
- Des avantages sociaux tels que des plans de primes inclus dans nos postes, des primes supplémentaires pour les agents les plus performants (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplémentaire), et des primes de recommandation des employés (allant jusqu'à 500 $ par personne)
- La possibilité d'évoluer et de développer vos compétences par le biais de réunions d'équipe, de séances de coaching individuel et d'évaluations des performances, toutes conçues pour vous aider à renforcer vos capacités et à devenir un maître dans votre travail
- Des opportunités de développement interne ouvertes à tous - avec des rôles tels que chef d'équipe, coach, formateur, mentor et même des postes administratifs, nous sommes fiers de toujours nous tourner vers le personnel que nous avons déjà avec nous pour le p