Coordonnateur.trice Du Service à La Clientèle

Cherches-tu un environnement de travail valorisant, à lécoute de tes besoins et de ton désir de te développer et d’aider? Un emploi stimulant dans un domaine d’avenir, en constante croissance ?

deviens **Coordonnateur.trice du service à la clientèle **et tu
- seras en relation avec de nombreuses personnes tous les jours : des collègues super cool, des employés aimant.e.s et des client.e.s en grands besoins;
- seras reconnu.e pour tes compétences et qualités humaines;
- relèveras des défis au quotidien.

**En résumé, le poste c’est:
Faire tout en ton possible pour favoriser une expérience client/employé de qualité et pour supporter les ainés et leurs familles à tous les jours. Tu auras la responsabilité d’assurer une expérience client exceptionnelle pour tous les aînés et membres de leurs familles qui ont besoin d’assistance, soit pour trouver un nouveau milieu de vie ou pour obtenir du soutien à domicile.

**Plus concrètement, c’est:
- Planifier les horaires des employés et les affecter en fonction des besoins de la clientèle;
- Assurer la liaison entre les employés sur le terrain et nos clients;
- Répondre aux différentes demandes de services des nouveaux clients;
- Analyser et communiquer les besoins en personnel supplémentaire auprès de léquipe de recrutement;
- Documenter les interventions pertinentes provenant des clients et des employés;
- Effectuer les suivis appropriés, auprès des membres de l’équipe des opérations afin d’assurer la qualité des services de soins à domicile.

**On t’offre un quizz pour savoir si tu « fit » dans l’équipe**:

- Je suis qui je suis et j’en suis fier, j’affiche mes couleurs (les belles comme les moins belles), je suis vrai et honnête. **#intégrité**
- Donner un coup de main, esquisser un sourire, faire un clin d’oeil, porter attention, écouter, sont toutes des actions quotidiennes pour moi. **#coopération**
- Jaime traiter les gens comme jaime être traité **#respect**
- Je suis une vraie « machine » quand vient le temps de faire mon travail, je suis organisé à l’os et un champion(ne) de la priorisation**. #efficacité**
- Je ne me prends pas au sérieux, j’aime bien ça rire et faire rire, je ne suis pas compliqué, je prends la vie du bon côté. **#simplicité**

Si tu as coché toutes les affirmations, on aime BEAUCOUP ça et on veut en savoir plus

Surtout, si tu
- as 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
- as une grande capacité d’écoute tout en faisant preuve de professionnalisme et tact;
- parle le français et l’anglais sans aucune difficulté et l’écrit avec tout autant d’aisance;
- possèdes une aisance avec la suite Office et les CRM

et que tu as ces petits plus:

- une expérience en coordination d’horaire, répartition ou logistique;
- une expérience dans le domaine des résidences privées pour aînés ou soins à domicile.

là on doit vraiment se jaser

**En quoi ça peut être une super opportunité pour toi:
- Tu t’amuses et travailles avec des passionnés, tu fais quelque chose qui te tient à coeur, tu rayonnes autour de toi, tu repousses tes limites, tu deviens une meilleure version de toi-même;
- Tu bénéficies d’un lunch d’équipe à tous les mois, de deux journées flexibles et d’un accès au gym toute l’année;
- Tu fais partie d’une équipe qui est axée sur un style de gestion de proximité;
- Tu as des opportunités d’avancement professionnel;
- Tu reçois toute la formation nécessaire pour te permettre d’avoir du succès dans ton travail.

**Conditions de travail**:

- Travail hybride
- Nombre d’heures : entre 15 et 20 heures par semaine
- Horaires:

- Minimum d’un quart de soir par semaine (16h00 à 19h00)
- Deux fins de semaine sur trois (8h00 à 13h30 ou de 13h30 à 19h00)
- Un quart sur appel, de la maison, de 20:30 à 7:00 le matin pour des urgences seulement. Une rémunération compétitive à l’appel est offerte dans ces cas.
- Salaire : à partir de 18,50$/heure
- Type d’emploi : Temps partiel

**#travaillerici