Coordonnateur(Trice), Soutien Au Service

**Coordonnateur(trice), soutien au service, Montréal**

Elevex, une entreprise à dimension humaine qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice), soutien au service pour joindre son équipe dynamique à Montréal.

Vous aimez être au cœur de l’action et trouver des solutions ? Ce rôle vous permettra de mettre à profit votre sens du service et votre rigueur administrative.

**NOUS VOUS OFFRONS**:

- Un régime d’assurances collectives payé à 50% par Elevex;
- Un REER collectif avec participation d’Elevex;
- Un REER (fonds FTQ), avec contribution de l’employeur jusqu’à 250 $ annuellement;
- Des véhicules d’épargne avantageux, comme le CELI ou le CELIAPP, pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers;
- 5 journées de congé personnel par année;
- Un programme d’aide aux employés pour vous et vos proches;
- Des outils de travail qui faciliteront votre quotidien;
- La possibilité de faire du télétravail jusqu’à 40% (2 jours par semaines);
- Un environnement de travail flexible.

**CONCRÈTEMENT, VOUS FEREZ QUOI ?**

Sous la supervision du Directeur du service, vous occuperez un rôle clé en appuyant les opérations du département et en offrant un service à la clientèle hors pair. Vous serez appelé(e) à répondre efficacement à diverses demandes, reçues par téléphone ou par courriel, afin d’assurer la satisfaction et le suivi auprès de nos clients.

**Soutien administratif général au département service**:

- Assurer la facturation pour les travaux effectués par le département de service;
- Effectuer la fermeture des bons de travail avant la facturation;
- Produire et transmettre des rapports pour certains clients (ex : rapport de coûts de la flotte de chariots, etc.);
- Produire des rapports divers destinés à la gestion interne du département de service (ex : rapport hebdomadaire des appels ouverts, etc.);
- S’assurer que la base de données dans le système ERP (Servicentre) est à jour et prendre les actions correctives nécessaires au besoin;
- Gérer et effectuer le suivi des appels de service en cours;
- Traiter des factures et émettre des bons d’achat aux fournisseurs pour des travaux en cours;
- Effectuer toute autre tâche à nature administrative en soutien au département du service.

**Coordination de la logistique de route et des ententes de service**:

- Gérer les priorités et les urgences;
- Planifier des entretiens préventifs sur des équipements chez les clients;
- Ouvrir et fermer des bons de travail;
- Gérer de manière optimale les journées de travail des techniciens de route;
- Planifier les horaires de travail dans le logiciel ERP de la compagnie;
**Coordination des soumissions liées au service**:

- Coordonner la préparation et le suivi des soumissions de service en interagissant avec divers intervenants;
- Transmettre les soumissions aux clients et faire le suivi sur toute question ou préoccupation soulevées par ceux-ci;
**Coordination des garanties**:

- Assurer le traitement des garanties auprès des manufacturiers en minimisant le potentiel de pertes en lien avec celles-ci;
- Fournir des rapports mensuels sur les statistiques d’acceptation des garanties.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d’études secondaire complété;
- Formation professionnelle en bureautique, secrétariat ou en comptabilité (préférable);
- Expérience dans des fonctions similaires (soutien administratif, coordination);
- Souci du détail, rigueur et précision;
- Aisance à gérer les priorités changeantes;
- Esprit d’analyse et prise de décision efficace;
- Organisation et capacité à performer avec des échéanciers;
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des collègues, clients ou manufacturiers;
- Bonne maîtrise des logiciels MS-Office (Word, Excel, Outlook);
- Bilinguisme (anglais/français), un atout.

Si vous vous reconnaissez, n’attendez plus et faites-nous parvenir votre CV
- Dans le présent document, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique; représentant à la fois les genres féminin et masculin. Elevex adhère au principe d’équité en matière d’emploi._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

- Avez-vous de l'expérience à titre de répartiteur(trice) ou en administration de Service ?

Expérience:

- Travail administratif: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Pointe-Claire, QC H9R 1E4