Coordonnateur(Trice) Au Service

**Coordonnateur(trice), soutien au service, Montréal**

Elevex, une entreprise à dimension humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice), soutien au service pour compléter son équipe du service à Montréal.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, ce poste est fait pour vous

**NOUS VOUS OFFRONS**
- La possibilité de faire du télétravail jusqu’à 50% de votre temps;
- Un salaire de base compétitif;
- Un régime d’assurances collectives;
- Un REER collectif avec participation d’Elevex;
- Un programme d’aide aux employés pour vous et vos proches;
- Des outils de travail qui faciliteront votre quotidien;
- Un environnement de travail flexible.

**CONCRÈTEMENT, VOUS FEREZ QUOI?**

Relevant du Directeur du service, vous jouerez un rôle de premier plan en assurant en soutenant les opérations du département de service et en assurant le service à la clientèle afin d’assister et répondre à plusieurs types de requêtes de clients formulées soit par téléphone ou par courriel.

**Soutien administratif général au département service**:

- Assurer la facturation pour les travaux effectués par le département de service;
- Effectuer la fermeture des bons de travail avant la facturation;
- Produire et transmettre des rapports pour certains clients (ex : rapport de coûts de la flotte de chariots, etc.);
- Produire des rapports divers destinés à la gestion interne du département de service (ex : rapport hebdomadaire des appels ouverts, etc.);
- S’assurer que la base de données dans le système ERP (Servicentre) est à jour et prendre les actions correctives nécessaires au besoin;
- Gérer et effectuer le suivi des appels de service en cours;
- Traiter des factures et émettre des bons d’achat aux fournisseurs pour des travaux en cours;
- Effectuer toute autre tâche à nature administrative en soutien au département du service.

**Coordination de la logistique de route et des ententes de service**:

- Gérer les priorités et les urgences;
- Planifier des entretiens préventifs sur des équipements chez les clients;
- Ouvrir et fermer des bons de travail;
- Gérer de manière optimale les journées de travail des techniciens de route;
- Planifier les horaires de travail dans le logiciel ERP de la compagnie;
**Coordination des soumissions liées au service**:

- Coordonner la préparation et le suivi des soumissions de service en interagissant avec divers intervenants;
- Transmettre les soumissions aux clients et faire le suivi sur toute question ou préoccupation soulevées par ceux-ci;
**Coordination des garanties**:

- Assurer le traitement des garanties auprès des manufacturiers en minimisant le potentiel de pertes en lien avec celles-ci;
- Fournir des rapports mensuels sur les statistiques d’acceptation des garanties.

**L’ÉQUIPE DE TRAVAIL**

Vous travaillerez en collaboration avec une équipe dynamique de 5 personnes qui composent l’administration du service. Vous aurez l’opportunité de développer vos connaissances et de côtoyer des experts dans le domaine du chariot élévateur.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d’études secondaire complété;
- Formation professionnelle en bureautique, secrétariat ou en comptabilité (préférable);
- Expérience dans des fonctions similaires (soutien administratif, coordination);
- Souci du détail, rigueur et précision;
- Organisation et capacité à performer avec des échéanciers;
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des collègues, clients ou manufacturiers;
- Bonne maîtrise des logiciels MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Bilinguisme (anglais/français), un atout.

Si vous vous reconnaissez, n’attendez plus et faites parvenir votre CV.

Dans le présent document, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique; ils ont à la fois valeur d’un féminin et d’un masculin. Elevex souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- fonctions similaires: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Pointe-Claire, QC H9R 1E4