Spécialiste en Soutien Du Système de Gestion de

Medisca est une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, qui contribue aux soins de santé en s’appuyant sur des partenariats solides capables d’offrir des solutions personnalisées avec un engagement inébranlable envers la qualité et l’innovation. Forte de plus de 30 ans d’expérience et d’une base solide dans le domaine des préparations magistrales pharmaceutiques, Medisca est une société de commerce interentreprise qui propose un éventail complet de services offrant valeur, cohérence, réactivité et fidélité. Qu’il s’agisse de produits et de services de préparation magistrale, de solutions de chaîne d’approvisionnement, de fabrication de technologies de mélange, de tests analytiques, de licences de propriété intellectuelle, de services éducatifs ou autres, Medisca propose des solutions étendues qui s’appuient sur un solide réseau de partenaires soucieux de l’intérêt des personnes. À ses **partenaires pour le mieux-être**, Medisca offre un dévouement sans faille pour améliorer les vies, en répondant à une multitude de besoins et à une multitude de personnes.

Le **Spécialiste en soutien du système de gestion de l'apprentissage (LMS)** participera à l'administration générale et au soutien du LMS, qui comprend des cas d'utilisation internes (intégration des employés et formation continue) et externes (formation continue orientée vers les clients). Cela couvrira la création générale de contenu et de cours, ainsi que les tests et contrôles de qualité requis, en plus de l'utilisation quotidienne, de l'assistance et du dépannage. Il y aura également une composante de gestion et traitement des données, afin d'établir des rapports sur diverses mesures liées au système de gestion de contenu.

**Responsabilités et fonctions**:
Soutien au LMS (90%)
- Aider à la création, à la publication et à la mise à jour du contenu du LMS, y compris, mais sans s'y limiter:

- Cours (formations en présentiel, cours à domicile, webinaires, eLearning et vidéos pédagogiques)
- E-commerce (SKUs, coupons, prix)
- Certificats d'achèvement
- Courriels automatisés/de rappel
- Contrôle de la qualité et test pour tout contenu ajouté au LMS pour l'accès des utilisateurs et la fonctionnalité.
- Assister les équipes dans la création de comptes d'utilisateurs, l'utilisation quotidienne du LMS et l'assistance générale/le dépannage pour les utilisateurs internes (employés) et externes (clients).
- Veiller à ce que tous les sites uniques respectent les directives de l'entreprise et de la marque en matière de conception, de style, de couleur, de polices et de formatage, en utilisant un éditeur WYSIWYG et un codage HTML/CSS personnalisé.
- Assurer l'exactitude et l'intégrité des données dans le LMS, y compris les profils d'utilisateurs, le contenu des cours et les rapports.
- Collaborer avec le service de formation pour créer et maintenir des guides d'utilisation, des tutoriels et du matériel de formation afin d'aider les utilisateurs à naviguer efficacement dans le système de gestion de contenu.
- Collaborer avec le service de formation interne pour les formations internes.
- Participer à la formation des nouveaux utilisateurs sur LMS
- Surveiller le LMS pour détecter les problèmes et identifier de manière proactive les domaines à améliorer, en formulant des recommandations pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
- Résoudre les problèmes techniques et travailler avec les fournisseurs, si nécessaire, pour résoudre les problèmes complexes.
- Collaborer avec les équipes informatiques afin de garantir le bon fonctionnement du LMS, y compris les mises à jour, la maintenance et les intégrations avec d'autres systèmes.
- Effectuer d'autres tâches connexes déléguées par le Responsable des technologies de l'apprentissage.

Soutien administratif et rapports de données (10 %)
- Créer des rapports sur diverses mesures liées au LMS, y compris, mais sans s'y limiter:

- Création de comptes utilisateurs
- Inscriptions aux cours, participation, achèvements ( contenus généraux et spécifiques)
- Ventes/achats
- Gestion des données et traitement de ces mesures pour la génération de rapports, afin de répondre aux demandes du département et des équipes inter-fonctionnelles.
- Maintenir la documentation des processus et des configurations du LMS.
- Autres tâches et rapports selon les besoins

***Qualifications**:

- Baccalauréat dans un domaine pertinent
- Au moins un (1) an d'expérience dans le soutien ou l'administration d'un LMS.
- Expérience antérieure avec un système de gestion de l'apprentissage (Docebo de préférence)
- Connaissance de base du codage CSS/HTML (autres connaissances de codage considérées comme un atout)
- Solide maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook et Excel).
- Expertise en matière de gestion et de manipulation des données à l'aide des fonctio