Superviseur(E) Service à La Clientèle

Vous recherchez une carrière dans l'industrie du ski? Le Mont Blanc est à la recherche de personnes dynamiques pour rejoindre son équipe.

Avec une belle ambiance et beaucoup d'avantages, faites partie de l'équipe et aidez-nous à faire grandir l'une des meilleures stations de ski familiales de l'est du Canada. Vous ne vous ennuierez jamais au Mont Blanc

**QUI SOMMES-NOUS?**

Mont Blanc est un centre de ski et d'hébergement. Nous sommes le 2e plus haut sommet de la région des Laurentides. Le Mont Blanc en résumé c’est 43 pistes, 3 versants, 2 parcs à neige, 2 zones d'apprentissages et des conditions de ski impeccables en tout temps Notre centre d'hébergement comprend 26 chambres, 10 studios et une quarantaine de condos 4 étoiles dans un cadre magnifique.

**LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS**
- Une passe de saison gratuite
- Un régime complet d’assurance collective (médicale, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.)
- Programme de REER avec contribution jusqu'à 2%
- Plusieurs rabais avantageux pour vous et toute votre famille (repas, location, boutique)
- Un horaire flexible
- Une équipe de travail dynamique et disponible
- Environnement de travail convivial avec possibilités d'avancement
- Des événements et activités réservés à nos employés
- Situé aux abords de la Route 117 et facilement accessible en transport en commun

**TON QUOTIDIEN**

Le(la) Superviseur(e) du Service à la Clientèle relèvera de la Directrice des services et supervisera toutes les opérations du comptoir de service Mont Blanc à l’année afin de s’assurer du bon fonctionnement des opérations du comptoir, du département et de son service aux clients.

Le comptoir de services regroupera la vente des produits de l’École de neige, de la billetterie, de la location d’équipement en plus de tous les nouveaux produits estivaux Mont Blanc comme les jeux d’eau géants WIBIT ou le vélo de montagne. En résumé, tu devras:

- Connaître tous les produits Mont Blanc et être en mesure de vendre chacun de ceux-ci (leçons, programmes, billets, passes, location ou vente d’équipement, hébergement, produits été, etc.);
- Être un ambassadeur de la marque Mont Blanc et leader auprès des employés;
- Travailler avec la Directrice des services pour l’optimisation des processus de ventes;
- Résoudre les problèmes de la clientèle dans le cadre de votre champ d’expertise;
- Assurer de la formation continue aux employés du comptoir de service quant aux outils de travail en place et produits en ventes et les tenir à jour et informés des dernières promotions et / ou changements ayant un impact sur la clientèle ou les opérations ;
- Veiller à la satisfaction de nos clients;
- Assister l’équipe des ventes en s’assurant de la validité de l’informations sur nos plateformes et y apporter les changements nécessaires s’il y a lieu;
- Effectuer de la gestion administrative : appels, courriels, réservations, horaires, balancement des caisses, etc.;
- Donner un coup de main à ton équipe lors des périodes plus achalandées;
**CE QUE TU DOIS AUSSI SAVOIR SUR LE POSTE**

Statut : Temps plein, à l’année

Horaire de travail : du vendredi au mardi

Salaire : à discuter

**NOUS DÉSIRONS DE RENCONTRER SI**:

- Tu as plus d’un (1) an d’expérience dans un poste similaire
- Tu as de l’expérience dans la gestion de personnel
- Tu es reconnu pour ton service à la clientèle
- Tu es bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais)
- Tu es habile avec les outils informatiques
- Tu maîtrises la Suite Microsoft Office (Excel, Word, Power Point et Outlook)
- Tu as un intérêt marqué pour le monde des médias, des nouvelles technologies
- Tu as un bon esprit d’équipe et axé sur la collaboration
- Tu es un bon leader et communicateur
- Tu es reconnu pour être une personne énergique et dynamique
- L’éthique sera un aspect fondamental dans le cadre de ton nouvel emploi

**APPLIQUES DÈS MAINTENANT**

Nous avons hâte de te rencontrer

Par courriel

En personne : 1006 RTE 117, Municipalité de Mont Blanc, QC J0T 1J2

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Saint-Faustin-Lac-Carré, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)