Agent.e Au Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time

**Ensemble, faisons briller la profession d'ingénieur.e et son impact dans notre société **

**Mission**:
Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels, l’expérience en génie et la formation continue.

Il ou elle est le point de contact de l’Ordre et possède une connaissance approfondie de l’organisation afin de répondre aux questions ou diriger les clients ou les membres vers les bons intervenants. Il ou elle participe à des projets d’amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.

**Responsabilités**
- Soutenir et accompagner les clients dans leur démarche afin d’accéder à la profession ou de maintenir le titre d’ingénieur en répondant à leurs questions
- Assurer un suivi sur l’ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des clients pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et/ou les gestionnaires. Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
- Participer aux projets spéciaux et aux démarches d’amélioration continue. S’assurer que les outils et les documents d’information soient à jour et qu’ils répondent aux besoins de la clientèle
- Représenter l’Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d’emplois, des présentations aux professionnels formés à l’étranger et tout autre événement
- Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d’assurer un suivi adéquat des dossiers

**Profil **:- Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d’accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement._

**Compétences**:
Adaptabilité

Organisation

Autonomie

**Nos avantages**:

- Rémunération compétitive et progression salariale
- Mode de **travail hybride** (incluant un montant forfaitaire pour l’installation en télétravail)
- **
Équilibre** travail-vie personnelle : semaine de 35 heures, horaire comprimé et possibilité de travail nomade
- Vacances avantageuses et congés rémunérés pour le temps des fêtes
- Programme d’aide aux employés dès l’embauche, incluant la télémédecine gratuite
- Régime **d’assurances collectives** pris en charge à 69% par l’employeur
- Environnement de travail **stimulant et engagé** (comité vert, comité santé, comité ÉDI)
- Opportunités de développement professionnel et d’avancement

**Mot du recruteur**:
Travailler à l’Ordre des ingénieurs du Québec, c’est côtoyer des personnes compétentes et passionnées. C’est aussi évoluer dans un milieu où, chaque jour, les employé.e.s donnent le meilleur d’eux-mêmes afin de contribuer à la notoriété de l’organisation et à sa mission de protection du public.

**Chloé Geneste**

Partenaire d'affaires Ressources Humaines

**Localisation**:
**Emplacement**

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**Adresse**

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1801 Av. McGill College, H3A 1Z4 Montréal, Canada

  • Agent.e, Service à La Clientèle

    1 day ago

    Montréal, Canada SNC-Lavalin Full time

    **Agent.e, Service à la clientèle** Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, QC H1L 4J2, Canada Sports Montréal Full time

    Vous désirez œuvrer dans le milieu du sports et des loisirs, et êtes un.e excellent.e communicateur.rice, avec une approche calme et professionnelle? Joignez-vous à notre formidable équipe ! **Sports Montréal **est à la** **recherche d’un.e **agent.e à l’accueil** passionné.e** **pour se joindre à l’équipe du **Parc de la promenade...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Agent-e Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Poches et Fils Full time

    On est à la recherche d'un.e Agent.e au service à la clientèle. Cette personne sera appelée à générer des ventes corporatives tout en assurant service client en ligne. **Tu es la personne qu’il nous faut si**: **On dit de toi que tu es bon.ne vendeur.se**: tu serais capable de vendre un peigne à Guy Nantel. Tu es plus débrouillard.e que Gregory...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Ordre des Ingénieurs du Québec Full time

    Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels,...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GUEPE Full time

    **Agent.e au service à la clientèle, région de Montréal** **Période de travail **: Permanent, temps plein **Horaire de travail **:35 h par semaine. Horaire flexible en semaine, travail en fin de semaine à l’occasion **Lieu de travail **: Télétravail et bureau administratif situé au 500, boul. Gouin Est. **‍Salaire **: Selon l’expérience...

  • Agent.e Relations Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Kinatex Full time

    **Kinatex Sports Physio Rockland**est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps plein.**Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès **avec Vous!** Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e service à la clientèle** Relevant de la responsable du service à la clientèle, la personne titulaire du poste à la responsabilité de répondre aux besoins des client.e.s et partenaires de La Cantine pour tous. Également, elle viendra en soutien à certaines tâches administratives. Il est essentiel que la personne ait un intérêt marqué...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire de départ: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine, à déterminé selon l'expérience Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Doit être disponible la fin de semaine (1 journée...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au mercredi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui a à...