Agent.e Au Service à La Clientèle

3 days ago

Montréal QC, Canada Ordre des Ingénieurs du Québec Full time

Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels, l’expérience en génie et la formation continue.

Il ou elle est le point de contact de l’Ordre et possède une connaissance approfondie de l’organisation afin de répondre aux questions ou diriger les clients ou les membres vers les bons intervenants. Il ou elle participe à des projets d’amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.

**Responsabilités**
- Soutenir et accompagner les clients dans leur démarche afin d’accéder à la profession ou de maintenir le titre d’ingénieur en répondant à leurs questions
- Assurer un suivi sur l’ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des clients pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et/ou les gestionnaires. Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
- Participer aux projets spéciaux et aux démarches d’amélioration continue. S’assurer que les outils et les documents d’information soient à jour et qu’ils répondent aux besoins de la clientèle
- Représenter l’Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d’emplois, des présentations aux professionnels formés à l’étranger et tout autre événement
- Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d’assurer un suivi adéquat des dossiers

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d’accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Mot du recruteur

Joindre notre équipe, c'est intégrer un milieu où chacun.e peut s'épanouir pleinement, tout en étant reconnu.e pour la valeur unique apportée au groupe et à l'organisation.

Nos avantages
- Rémunération compétitive et progression salariale
- Mode de **travail hybride** (incluant un montant forfaitaire pour l’installation en télétravail)
- ** Équilibre** travail-vie personnelle : semaine de 35 heures, horaire comprimé et possibilité de travail nomade
- Vacances avantageuses et congés rémunérés pour le temps des fêtes
- Programme d’aide aux employés dès l’embauche, incluant la télémédecine gratuite
- Régime **d’assurances collectives** pris en charge à 69% par l’employeur
- Environnement de travail **stimulant et engagé** (comité vert, comité santé, comité ÉDI)
- Opportunités de développement professionnel et d’avancement

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Sports Montréal Full time

    Vous désirez œuvrer dans le milieu du sports et des loisirs, et êtes un.e excellent.e communicateur.rice, avec une approche calme et professionnelle? Joignez-vous à notre formidable équipe ! **Sports Montréal **est à la** **recherche d’un.e **agent.e à l’accueil** passionné.e** **pour se joindre à l’équipe du GYM! En choisissant de postuler...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Le P'tit Bonheur Full time

    **On t'attend**: Depuis 1962, le P'tit Bonheur s'est imposé comme un joueur incontournable dans le milieu des camps de vacances. À ce jour, il accueille plus de 12 000 enfants par année pour une expérience mémorable. **Tu veux plus d'informations?**: **Agent.e au service à la clientèle (Permanent)**: Exigences - Avoir un minimum d’une année...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, QC H1L 4J2, Canada Sports Montréal Full time

    Vous désirez œuvrer dans le milieu du sports et des loisirs, et êtes un.e excellent.e communicateur.rice, avec une approche calme et professionnelle? Joignez-vous à notre formidable équipe ! **Sports Montréal **est à la** **recherche d’un.e **agent.e à l’accueil** passionné.e** **pour se joindre à l’équipe du **Parc de la promenade...

  • Agent.e service à la clientèle

    3 weeks ago

    Acton Vale, QC, Canada Agiska Coopérative Full time

    on champ de possibles est chez Agiska Coopérative. On cherche un.e agent.e de service à la clientèle Joins Agiska et mets tes compétences au profit d'un réseau agricole fort. À toi les possibilités Poste temporaire à temps plein d'une durée minimale de six (6) mois. Rabais au Marché Olymel et dans nos quincailleries et nos fromageries À toi les...

  • Agent.e service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Nazaire-d'Acton, QC, Canada Agiska Coopérative Full time

    on champ de possibles est chez Agiska Coopérative. On cherche un.e agent.e de service à la clientèle Joins Agiska et mets tes compétences au profit d'un réseau agricole fort. À toi les possibilités Poste temporaire à temps plein d'une durée minimale de six (6) mois. Rabais au Marché Olymel et dans nos quincailleries et nos fromageries À toi les...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein/temps partiel Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 1700 rue Ontario E, Montréal, QC Horaire : Variable entre 5h30 et 20h00 du dimanche au samedi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer...

  • Agent-e Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Poches et Fils Full time

    On est à la recherche d'un.e Agent.e au service à la clientèle. Cette personne sera appelée à générer des ventes corporatives tout en assurant service client en ligne. **Tu es la personne qu’il nous faut si**: **On dit de toi que tu es bon.ne vendeur.se**: tu serais capable de vendre un peigne à Guy Nantel. Tu es plus débrouillard.e que Gregory...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Ordre des Ingénieurs du Québec Full time

    Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels,...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    **Ensemble, faisons briller la profession d'ingénieur.e et son impact dans notre société !** **Mission**: Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant...