Agent de Centre D’appel

3 days ago

Montréal, Canada Johnson Controls Full time

L’agent du centre d’appels est chargé de gérer toutes les activités de signal d’alarme entrant et de prendre les mesures appropriées selon les instructions, y compris la vidéosurveillance et le contrôle des équipements de sécurité dans les établissements protégés. L’associé effectuera également des appels sortants afin de répartir les services de police/incendie concernant les activités d’alarme tout en suivant les procédures mises en place.

** Il ne s’agit pas d’un poste de recouvrement ni de ventes.

**Comment allez-vous procéder**:

- Résoudre les problèmes opérationnels, de service à la clientèle et/ou d'employés.
- Utiliser l'équipement du centre d'appels et l'équipement périphérique.
- Interagir avec les clients externes et internes par téléphone, courriel
- Promouvoir une atmosphère positive de service à la clientèle.
- Entreprenez les actions nécessaires lorsque des signaux irréguliers sont reçus ou qu'un problème survient.
- Travailler avec des techniciens, des gardes, etc. pour s'assurer que les signaux sont reçus correctement et que les circuits et les dispositifs de signalisation sont rétablis.
- Avertissez les autorités compétentes et les clients si le signal d'alarme est reçu.
- Doit être en mesure de respecter les procédures d'exploitation standard et les instructions spéciales.
- Répondez rapidement et précisément aux appels téléphoniques entrants.
- Documentez toutes les activités d'alarme et les appels téléphoniques des abonnés via un PC et des rapports d'activité.
- Autres tâches assignées.
- Ce que nous recherchons

**Pré requis**:

- Doit être prêt à travailler le soir, la nuit et les quarts de fin de semaine.
- Diplôme d'études secondaires ou GED
- Bilingue français et anglais
- Expérience en centre d'appels préférée. Une expérience en sécurité est aussi préférée

**Préféré**:

- Compétences professionnelles en communication, écrite et verbale.
- Connaissances informatiques intermédiaires, y compris Microsoft Windows.
- Capable d'effectuer plusieurs tâches dans un environnement de travail au rythme rapide.
- Aisance à gérer les situations d'urgence potentielles.
- Capable de taper un minimum de 25 mots par minute.
- Solides compétences organisationnelles, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et souci du détail.

  • Agent(E) de Centre D’appels

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de centre d’appels - 311 **Organisation** Service de l'expérience citoyenne et des communications / Direction de l’expérience citoyenne / Division des opérations 311 et interventions rapides prioritaires **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque d'heures **Période d'inscription** Du 22 août au 5...

  • Agent(E) Centre D’appels

    16 hours ago

    Montréal, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable ? En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal,...

  • Agents Du Centre D’appel

    5 days ago

    Montréal, Canada INKAS Group of Companies Full time

    **Agents du Centre d’Appel : Français Uniquement** **Type d'emploi**: Temps plein (9h00-17h00) / Sur site / Niveau débutant à intermédiaire **Emplacement du bureau**: Centre-ville de Montréal, Québec **Salaire**: Salaire fixe avec commissions et primes **Avantages**: - Soins dentaires et médicaux - Congés payés (vacances) - Formation...

  • Agent(E) Centre D’appels, Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable? En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal,...

  • Agent(E) Centre D’appels, Soutien Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable? En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal,...

  • Expert(E) en La Matière

    3 days ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Vacations Air Canada Rouge Full time

    **TITRE DE L'EMPLOI**: Expert(e) en la matière - Centre d’appels **STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent - Temps plein **DÉPARTEMENT**: Processus opérationnels **LIEU DE TRAVAIL**: Montréal QUI SOMMES-NOUS? Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et...

  • Expert(E) en La Matière

    3 days ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE**: Expert(e) en la matière - Centre d’appels **DÉPARTEMENT**: Processus opérationnels **EMPLACEMENT**: Montréal ou Toronto **DESCRIPTION**: Responsable de la mise en œuvre de processus, de programmes et de politiques axés sur le client et soutenus par les Opérations. **Responsabilités**: - Contribuer à la restructuration des procédures...

  • Agent(E) de Centre D'appels

    17 hours ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de centre d'appels - 311 **Organisation** Service concertation des arrondissements et expérience citoyenne / Direction de l’expérience citoyenne et du Cse 311 / Division 311 et interventions rapides prioritaires **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque d'heures **Période d'inscription** Du 9 au 17...

  • Agent(E) de Réservations

    5 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Gouverneur Full time

    À titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur. Si vous êtes une personne proactive dotée de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de réservation...

  • Agent Centre D’appels à L’aphérèse

    3 days ago

    Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un emploi à **temps plein**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle**? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies**?** **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui !** RÔLE ET RESPONSABILITÉS: - Relevant du superviseur au télérecrutement, vous communiquez...