Premier ou Première Analyste, Services de Production

Titre du poste:
Premier ou première analyste, Services de production (En présentiel) (Services anglais)

Statut d’emploi:
Permanent(e)

Exigence linguistique du poste:
Anglais

Compétences linguistiques:
Anglais (Écriture - C - Avancé), Anglais (Expression orale - C - Avancé), Anglais (Lecture - C - Avancé)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2025-11-13 11:59 PM

Ce poste nécessite une présence à temps plein sur les lieux de travail.

Votre rôle

CBC British Columbia est à la recherche d’un premier ou d’une première analyste des TI pour son équipe des Services technologiques. Relevant du superviseur ou de la superviseure, Services technologiques (Colombie-Britannique et Alberta), vous surveillerez, entretiendrez et améliorerez l’infrastructure des TI de la région dans un environnement médiatique. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’équipe des services technologiques et travaillerez en collaboration avec d’autres technologues qui soutiennent la production de nos émissions et contenus pour nos services de diffusion en continu, nos plateformes numériques, les médias sociaux, la radio et la télévision. Vous avez l’esprit créatif et la volonté de comprendre la technologie derrière les divers systèmes de création de contenu, comme Avid, Dalet et Adobe.

Vous collaborerez étroitement avec le service Technologies et Infrastructures de CBC/Radio-Canada pour consigner et élaborer les procédures de dépannage et de configuration. Vous serez responsable du soutien de premier et de second niveau pour les réseaux, les ordinateurs et les serveurs. Vous travaillerez selon différents quarts de travail, souvent de manière autonome et sans supervision. Vous vous souciez de vos collègues et êtes sensible aux différences de perspectives, d’opinions et d’expériences. Vous incarnez le respect, la diversité et l’inclusion au travail, et vous en faites la promotion.

Tâches principales

- À partir du système de billets ServiceNow, recevoir les demandes de soutien technique, et répondre poliment et rapidement aux demandes des clients concernant les réseaux, les ordinateurs et les serveurs.
- Surveiller et résoudre les problèmes éventuels liés à la connectivité des réseaux, des ordinateurs et des serveurs ainsi qu’à l’infrastructure.
- Configurer et installer les serveurs, les postes de travail et l’équipement informatique.
- Faire l’audit des TI et présenter des recommandations pour améliorer la fiabilité et la performance.
- Fournir l’analyse des causes profondes de toute panne de réseau, d’ordinateur ou de serveur.
- Assurer la gestion des pannes : enquête, communication, triage et escalade.
- Participer aux changements de production et aux roulements dans toute l’infrastructure de la Société.
- Créer, étoffer ou mettre à jour la documentation pour les technologues et les utilisateurs finaux.
- Créer des incidents types avec les fournisseurs de biens et de services ainsi qu’avec le service Technologies et Infrastructures pour diagnostiquer les problèmes de réseau, d’ordinateur et de serveur.
- Collaborer, comme membre de l’équipe, avec les autres membres du personnel technique et de production.

Profil recherché

- Baccalauréat ou diplôme collégial en informatique ou dans un domaine connexe, selon les besoins du poste, et trois ans d’expérience reconnue dans des fonctions liées à l’exploitation réseau, ou expérience pertinente et compétence reconnue en analyse et administration de réseaux TI.
- Maîtrise de l’imagerie des systèmes Windows et de la gestion du système Active Directory.
- Maîtrise et connaissance des produits Apple (iOS et OS X).
- Maîtrise de l’interconnexion des réseaux de Cisco (commutateurs et routeurs).
- Maîtrise de l’administration des services Microsoft Intune/Azure.
- Maîtrise des différents protocoles réseaux, notamment IP, TCP, UDP, FTP, ARP, QoS, VoIP, OSPF, DNS, protocole STP, ECMP, VPC, 802,1Q, 802,3ad et GRE.
- Maîtrise des concepts de pare-feu.
- Maîtrise de l’infonuagique et des concepts de virtualisation (VMWare).
- Maîtrise des points d’accès et des unités de commande sans fil de Cisco.
- Connaissance des systèmes de téléphonie sur IP - un atout.
- Connaissance de l’environnement média sur IP.
- Connaissances générales de la sécurité informatique.
- Connaissances générales de la production médiatique, et intérêt pour ce domaine.
- Solides aptitudes pour les communications orales et éc