Coordonnateur Service à La Clientèle Et Opérations Commerciale

POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ÉRABLE?
- C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie.
- Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des liens durables avec les marques et des partenariats commerciaux à long terme.
- Nous sommes fiers de notre héritage et, à mesure que nous nous développons, nous nous engageons à nous améliorer en permanence pour répondre aux besoins changeants des consommateurs.trices et des client.e.s dans un secteur dynamique.

QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?
**En vous joignant à l'équipe de Lantic Érable, vous**:

- Rejoindrez une équipe dynamique, inclusive et passionnée.
- Vous Profiterez d'un large éventail d'avantages, notamment:

- Une rémunération concurrentielle et un ensemble complet d'avantages sociaux;
- Un plan d'achat d'actions pour les employé.e.s;
- Des possibilités de cheminement de carrière et de croissance personnelle
- Un environnement de travail flexible axé sur le bien-être pour vous aider à concilier travail-famille, plaisir, et bien plus encore

Partie prenante de l’équipe de vente, le Coordonnateur service à la clientèle et Opérations commerciales assure la coordination des commandes des clients de l’entrée de la commande jusqu’à l’expédition. Il collabore avec les différents départements de l’organisation pour offrir une expérience client positive et atteindre les niveaux de service cibles. Le Coordonnateur supporte également l’équipe de vente et de développement de produits au sein d’équipes multidisciplinaires en offrant du support administratif et en participant à divers projets et tâches connexes.
**CE QUE VOUS FEREZ**:

- Traiter les commandes clients (vente-conseil pour maximiser les expéditions, validations internes et entrée de données dans le système Business Central);
- Collaborer avec d’autres départements;
- Développement des affaires (suivi avec les clients existants et soutien aux nouvelles ouvertures de comptes, élaboration de stratégies de prix, etc.);
- S’assurer du maintien de la base de données des cartes clients dans le système Business Central;
- Compléter divers rapports et analyses selon les besoins des clients et du département;
- Rédiger divers documents et mémos destinés aux clients;
- Contribuer à l’amélioration continue des processus
- Contribuer à l’investigation des différentes plaintes et réclamations des clients;
- Supporter l’équipe dans diverses tâches (développement de fiches de spécifications, organisation d’événements, préparation d’échantillons, projets divers);
- Effectuer plusieurs autres tâches connexes;
**CE QUE NOUS CHERCHONS**:

- Formation en Technique administrative ou équivalent; Baccalauréat en administration ou communication;
- Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un poste similaire;
- Bilinguisme (parlé et écrit);
- Expérience en service client B2B (un atout);
- Connaissance du système Business Central (un atout);
- Expérience dans une compagnie publique (un atout);
- Professionnalisme, sens de l’initiative et minutie sont essentiels;
**CE QUE NOUS OFFRONS**:

- Équipe dynamique;
- Salaire compétitif;
- Assurance maladie complémentaire, assurance-vie, en cas d'accident et de soins dentaires ;
- Programme d'aide aux employés ;
- Usine entièrement neuve ;
- Possibilité d'évolution;
- Politique de télétravail hybride ;
**APERÇU DES AVANTAGES SOCIAUX**:
Les avantages sociaux peuvent varier selon l’endroit, le statut d’emploi et le type de poste.