Spécialiste Des Technologies de L'information

**Spécialiste des technologies de l'information**

Dans nos locaux de Ville Saint-Laurent, au Québec, nous cherchons à embaucher un **spécialiste des technologies de l'information** pour travailler au sein de notre service des technologies de l'information. Il s'agit d'un poste pratique en technologie de l'information dont la responsabilité technique est d'administrer et de maintenir les systèmes de bureau et les utilisateurs. Le titulaire du poste relèvera du directeur des TI de Spector et des fournisseurs et travaillera avec eux pour soutenir et dépanner les utilisateurs, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portatifs, les imprimantes et les autres demandes de soutien. Il s'agit d'un poste sur site.

**Tâches et responsabilités**
- Configurer, dépanner, réparer et mettre à niveau les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs actuels.
- Fournir divers services d'assistance au centre principal et aux utilisateurs distants.
- Contrôle et gestion de la maintenance des serveurs
- Suivi et gestion du processus de sauvegarde et de restauration
- Surveillance et gestion des dispositifs de réseau

**Utilisateurs**
- Triage et réponse aux appels et aux courriels des utilisateurs et aux tickets générés par notre logiciel de surveillance
- Utilisation de notre système de documentation avancé pour faciliter la clôture des tickets et la tenue des dossiers.
- Fournir et déployer de nouveaux logiciels et équipements
- Installer et mettre à jour les logiciels anti-virus et les systèmes de sécurité pour assurer la sécurité du réseau.
- Capacité à s'adapter à des situations impliquant des clients ayant des exigences particulières en matière de matériel et de logiciel
- Effectuer des tests et des évaluations sur les logiciels et le matériel
- Fournir des informations et une assistance aux utilisateurs
- Entretenir des relations avec différents employés et services
- Remédier à des situations pendant les heures de travail ou après, si nécessaire (horaire tournant).

**Connaissances et expérience**
- 3-4 ans d'expérience en informatique
- Support logiciel/matériel de bureau
- Gestion des comptes Active Directory et Exchange
- Expérience de l'installation de câbles et de matériel de réseau
- Expérience des outils RMM, Antivirus, EDR
- Avoir des compétences démontrées en matière de dépannage
- Excellentes compétences interpersonnelles, organisationnelles et administratives.
- Doit comprendre les environnements des réseaux de bureau et des serveurs Windows.
- Doit comprendre le VPN, la connectivité à distance et les concepts de réseau en général.
- Une expérience en gestion de projet serait un atout
- Connaissance et expérience pratique des processus de sauvegarde et de restauration Veeam
- Connaissance et expérience pratique de Hyper-V et VMware
- Expérience de la maintenance et du dépannage des serveurs
- Expérience de travail sur Azure/Entra
- La connaissance de SQL Server ou MySQL est un atout supplémentaire.

**Compétences requises**
- Doit être axé sur le service à la clientèle
- Doit être un joueur d'équipe motivé
- Avoir une expérience professionnelle dans le domaine de l'assistance technique
- Doit être précis et cohérent dans l'exécution des politiques et des procédures
- Être capable d'établir et de maintenir de bonnes relations avec ses collègues en interne et avec les clients externes.
- Être doué pour l'analyse logique et la résolution de problèmes
- Avoir une éthique professionnelle et un comportement responsable Conditions de travail particulières
- Des heures supplémentaires occasionnelles, une assistance sur appel et un travail en dehors des heures de bureau peuvent être nécessaires.
- Doit être bilingue (français/anglais).
- Le titulaire de ce poste sera exposé à des documents et/ou des informations hautement confidentiels. Tout doit être mis en œuvre pour que les informations sensibles et/ou les documents de nature critique soient correctement stockés et sécurisés.

**À Propos de Spector & Cie**

Fondée en 1950, Spector & Cie s’est établie comme l’un des 40 principaux fournisseurs progressifs de l’ASI et s’est bâti une réputation en matière de conception et de développement de produits novateurs, de qualité exceptionnelle et de service à la clientèle hors pair. Le siège social de Spector & Cie est situé à Montréal. L’entreprise dirige également des bureaux à Dongguan, en Chine. Spector & Cie emploie plus de 200 personnes dans le monde. L’entreprise est un chef de file de la conception et de la fabrication d’outils promotionnels destinés aux entreprises, comme des instruments d’écriture et des journaux, des sacs Ashbury, des livres personnalisés Scribl, des verres Ora, des articles et des accessoires de voyage, des produits technologiques, et des articles de conditionnement physique et pour la maison. Spector & Cie détient une certification C-TPAT, FSC, est audité selon les 4 piliers de la SMETA, et vend ses produits par l’intermédiaire de distri