Full Time Remote Bilingual Call Centre Agent

**Embauche d'agents de service à la clientèle bilingues à temps plein pour centres d'appels français - Travail à domicile**

Map Communications

Salaire de départ **22 $ de l'heure**

Êtes-vous à la recherche d'une entreprise à laquelle vous pouvez croire et qui est prête à s'investir à 100% pour faire bouger les choses?

Êtes-vous à la recherche d'une entreprise qui CROIT EN VOUS et qui souhaite vous aider à atteindre vos objectifs de carrière?

Êtes-vous capable de faire ce qui est nécessaire pour atteindre VOS objectifs personnels?

Voulez-vous apprendre, grandir, produire et être respecté par vos collègues pour les talents que vous apportez à l'organisation?

Nous sommes à la recherche de personnes énergiques, accueillants et professionnelles avec une grande attention aux détails pour joindre à notre équipe.

Nous offrons une formation rémunérée, ainsi qu'un support permanent de qualité.

**Responsabilités Principale**
- Gérer les appels de nos clients (nous ne sommes pas un centre de télémarketing)
- Répondre de manière professionnelle aux appelants, fournir et prendre de l'information des appelants
- Recevoir et acheminer les messages critiques vers le personnel de garde en priorisant les appels d'urgence
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et précis

**Les aptitudes requises et recherchées**
- Attitude positive et enthousiaste
- Une très bonne maitrise de la grammaire anglaise et française
- Être à l'aise à l'informatique, notamment avec le système d'exploitation Windows
- Être ponctuel
- Capacité d'apprentissage rapide et savoir écrire 36 mots par minute
- Diplôme d'études secondaire ou équivalent (préférable)
- Aimer travailler en équipe

**Salaire**

22.00$ de l'heure

**Nos avantages offerts**:

- REER
- Assurance dentaires
- Assurance maladie
- Congés payées
- Assurance des soins de la vue

Conditions relatives aux prestations:
Nos avantages sont offerts aux employées à temps plein, après une période d'attente

**Quarts de travail offerts**:

- Temps plein (35 à 40 heures) par semaine, de 8h30 et 5h30 HNE
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7
- Vous devez être disponible pour travailler les fins de semaine
- Quarts de travail de jour et de soir disponibles pour inclure au minimum le Samedi, Dimanche et le Lundi

**Pendant**:
Pendant Les heures de formation peuvent varier entre 8h et 22h

Nous vous formerons à distance via zoom.

Formation approximative d'une semaine.

Après la formation, environ deux à trois semaines

Ne manquez pas cette occasion - postulez dès maintenant

**Équipement et installations**:
Vous devez fournir un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau équipé de Windows 11 ou d'une version ultérieure.

Accès Internet haut débit avec câble Ethernet direct.

Fourniture d'un casque USB obligatoire.

Un bureau ou une salle doit être disponible, avec porte fermée pour garantir la confidentialité, le calme et l'absence de distractions.

**Postulez**

**Cliquez sur postulez maintenant et répondre aux questions fournies**
- Nous serons en contact avec vous pour les prochaines étapes, qui consiste d'une évaluation sur Indeed envoyée par courriel / ou sur votre compte Indeed. Vous devez effectuer les évaluations pour passer à la prochaine étap

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**Hiring Full Time Remote Bilingual French Call Centre Specialist - Work from Home**

Map Communications

Are you looking for a company you can believe in and are ready to put 100% effort into making things happen?

Are you looking for a company that BELIEVES IN YOU and wants to help you take care of your career goals?

Are you able to do what is necessary to achieve YOUR personal goals?

Do you want to learn, grow, produce and be respected by your peers for the talents you bring to the organization?

We are looking for energetic and professional individuals with great attention to detail to join our team.

We provide paid-training, great on-going support and health and dental benefits/RRSP upon completion of probation.

**Key Responsibilities**
- Managing inbound phone calls from our clients (we are not a telemarketing centre)
- Professionally greet callers, provide and request required information
- Relay and route critical messages to on-call personnel by prioritizing emergency calls
- Responding to customer requests professionally and with accurate information

**General Job Requirements**
- A friendly and upbeat voice and a positive attitude
- Good grammar and spelling as well as a professional demeanor
- Computer skills in a Windows-based environment
- Customer Service: 1 year (required)
- Call Centre Experience: 1 year (preferred)
- Punctual with great attendance
- Fast learner and be able to type well (at least 35 words per minute)
- High school or equivalent (preferred)
- Be a 'team player'

**Education**:

- Secondary School (required)

**Compensation**:$22.00/hour

**Benefits**:

- RRSP with (company matching)
- Dental Insurance
- Health Insurance
- Paid Time Off
- Vision Insurance

**Benefit Conditions**