Administrateur(Trice) de Systèmes Ti

Description de l'entreprise

ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre à vos systèmes existants grâce à sa plateforme ouverte, et permet à vos chauffeurs et votre équipe du bureau de travailler efficacement.

Description du poste

ISAAC est en pleine croissance et pour soutenir cette expansion, nous recherchons un.e Administrateur(trice) de systèmes TI - N1. Dans ce rôle, vous contribuerez à la mise à niveau, la maintenance et la gestion de logiciels, de matériel, de réseau et d'infrastructure Cloud. Vous assurerez également un soutien opérationnel quotidien à la communauté des utilisateurs d'ISAAC.

Ce poste est pour vous si vous êtes patient, astucieux et expérimenté, et avez la capacité de travailler de manière autonome et de résoudre des problèmes rapidement. Vous savez également communiquer efficacement avec une variété d'équipes interdisciplinaires et d'utilisateurs.

Vous aurez pour mission de veiller au bon fonctionnement, à l'efficacité et à la sécurité de notre infrastructure technologique.

**Responsabilités**
- Assister les collaborateurs d'ISAAC pour tout problème informatique ou lié aux technologies de l'information
- Identifier, diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes et les demandes des utilisateurs, en visant des résolutions rapides et des résultats de qualité
- Assurer la maintenance, le soutien et la surveillance de l'infrastructure informatique existante et du système VOIP de l'entreprise
- Responsable de la salle des serveurs informatiques, de la technologie et des opérations de vidéoconférence, des UPS, etc.
- Responsable du processus d'intégration et de départ des TI:

- Provisionnement et déprovisionnement du matériel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, téléphones portables, etc.)
- S'assurer que la documentation pertinente est maintenue à jour
- Automatiser les tâches en utilisant des scripts PowerShell pour les tâches répétitives
- Contribuer à la planification de reprise après sinistre (DR) en créant et en tenant à jour la documentation pertinente
- S'appliquer à la réalisation complète des tâches dans les délais requis
- Créer et mettre à jour la documentation de la base de connaissances (knowledge base), des processus et procédures standards
- Assurer la liaison avec les fournisseurs tiers qui fournissent des services à ISAAC
- Travailler occasionnellement le soir et le week-end, si nécessaire
- Horaire de travail( lundi -vendredi : 8h30 - 16h30)
- ** Cette position est 100% sur place.**

**Qualifications**:

- Diplôme DEP ou AEC dans un domaine connexe (y compris les réseaux informatiques, le soutien technique) et/ou 1 à 3 ans d'expérience de travail connexe
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Connaissance des meilleures pratiques ITIL
- Connaissance des services liés à Azure et Office 365
- Azure Active Directory
- Exchange Online
- Sharepoint / Teams
- Connaissance de Windows Active Directory, Windows Server OS
- Connaissance des scripts PowerShell et de l'automatisation
- Anglais et français parlés couramment

Informations complémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que:

- des opportunités de carrières variées
- un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation
- des équipes enthousiastes et collaboratives
- des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
- des activités sociales variées, du café et des collations gratuites à tous les jours