Spécialiste - Soutien Technique

**Description**

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**Portée et but du poste**:
La personne retenue pour occuper le poste de spécialiste - Soutien technique offre un soutien technique au Contrôle des activités de maintenance et à la Maintenance en ligne au moyen d'instructions et d'hypothèses supplémentaires pour rechercher la cause des avions immobilisés, des retards et des anomalies complexes. Elle surveille également les anomalies récurrentes et les tendances en matière de fiabilité, et prend des mesures précises pour diagnostiquer les problèmes.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Mener des enquêtes techniques sur des anomalies chroniques récurrentes, dont les problèmes de cause indéterminée, ainsi que les appareils, les systèmes et les éléments défectueux.
- Présenter des demandes du Soutien technique, au besoin, pour traiter les anomalies récurrentes et les reports continus.
- Fournir du soutien et des conseils techniques au Contrôle des activités de maintenance, à la Maintenance en ligne ainsi qu'à d'autres services, et ce, quotidiennement, y compris après les heures de travail, au besoin.
- Surveiller quotidiennement les avions immobilisés et hors service, et apporter de l'aide, au besoin.
- Examiner de façon proactive les retards d'exploitation afin d'éviter d'autres perturbations.
- Assurer la coordination avec les chefs de la Gestion des flottes et les ingénieurs respectifs, au besoin, quant aux avions immobilisés et aux problèmes de flotte.
- Lancer des alertes de maintenance ou d'autres communications techniques, au besoin.
- Répondre aux demandes d'enquête en vue de soutenir le Système de gestion de la sécurité de la Société.
- Examiner la performance des avions ou des systèmes connexes au moyen des outils et des systèmes appropriés (gestion de l'état des avions, FlightLink, système embarqué de communications, d'adressage et de compte rendu, système TRAX, Communicator, données de l'enregistreur de données de vol, etc.) ou de données connexes sur les tendances et la fiabilité.
- Assister aux réunions du Comité de révision de la maintenance et participer à l'examen de fiabilité de l'exploitation de biréacteurs à distance de vol prolongée.
- Assurer la liaison avec les représentants du fabricant d'équipement d'origine, au besoin, pour obtenir du soutien et assurer le suivi des alertes qu'il génère.
- Soutenir les projets d'entrée en service d'avions, les initiatives de l'entreprise et les retours de location.
- Organiser les conférences téléphoniques quotidiennes sur la flotte du Soutien technique.

**Qualifications**
Pouvoir de certification - aéronef avec accréditation de Boeing ou d'Airbus (ou groupe moteur associé), un atout.
- Expérience en avionique, un atout.
- Habileté à rédiger, dans un style clair et concis, des descriptions techniques, des instructions, des cartes de tâches, des programmes de travail, des rapports et de la correspondance, notamment les mises à jour de systèmes de données techniques.
- Solides habiletés pour les relations interpersonnelles et capacité à travailler efficacement en équipe.
- Bon jugement et sens aigu de l'initiative pour prendre les mesures appropriées.
- Habileté à traiter efficacement avec les clients internes et externes.
- Talent avéré pour le leadership.
- Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Dynamisme, esprit d'initiative et autonomie.
- Études postsecondaires techniques ou perfectionnement en gestion interne et externe, un atout.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.