Coordonnatrice ou Coordonnateur Aux Opérations

**Emploi de complexité supérieure reconnu de niveau « expert »**

**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générales des opérations régionales du Nord, de l'Ouest et de l'Est du Québec - Direction régionale de la Capitale-Nationale, de la Chaudière-Appalaches, du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine

Un emploi régulier est à pourvoir au 750, boulevard Charest Est, à Québec.

**Le ministère de la Famille, c’est bien plus que le réseau des services de garde. Mais ça représente quand même une grosse partie de ce que l’on fait. Si tu es curieuse/curieux d’en savoir plus, viens lire **ici**.**

**Au MFA, tu peux profiter de**:
20 jours de vacances dès un an de service, soit pour profiter des régions du Québec au cours de l'année

13 jours fériés par année, incluant quelques jours de la période des fêtes pour manger du sucre à la crème et faire des casse-têtes en familleUne politique de conciliation travail-vie personnelle, soit la possibilité d'avoir une carrière en ayant 1 journée de congé par semaineUne formule de travail en mode hybride qui te permet de travailler en pantoufles à la maison et sortir ton plus beau veston lors des jours en présentielUn plan d’assurance collective pour te supporter dans plusieurs aspects de ta vie couranteUn régime de retraite auquel on contribue à part égale avec toi pour te permettre de partir en croisière au moment venuPlusieurs équipements informatiques tels qu'un ordinateur portable et un casque d'écoute pour éviter d'entendre le collègue qui mâche sa gomme trop fort

**Mandat de la direction**

La direction régionale de la Capitale-Nationale, de la Chaudière-Appalaches, du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine assure la gestion de divers programmes de soutien financier liés aux familles, à l’enfance, aux services de garde et à la lutte contre l’intimidation. Elle dirige la planification, le développement et le suivi de la création de places en services de garde selon les normes de qualité.

Elle offre un accompagnement et une expertise-conseil aux clientèles qui sont principalement les services de garde. La direction s’assure que les pratiques soient de qualité et participent au développement ainsi qu’au déploiement d’initiatives destinées aux diverses clientèles. Elle participe également à la concertation locale et régionale autour des enjeux relatifs à notre clientèle.

**Voici un aperçu de ton terrain de jeux**

À titre de conseillère experte, la personne titulaire jouera un rôle pivot essentiel dans la réalisation des objectifs du ministère de la Famille au sein de la direction régionale

Elle assumera le rôle de chef ou cheffe d’équipe et coordonnera les travaux d’une équipe multidisciplinaire composée de professionnelles, de techniciennes et d’agentes de bureau (conseillères aux services à la famille, conseillères régionales au développement du réseau, techniciennes aux permis et aux subventions) afin d’assurer l’optimisation, l’harmonisation et la qualité dans le traitement des opérations de la direction régionale des services à la clientèle.

À ce titre, elle assume notamment les fonctions suivantes:

- Contribuer à la planification des activités de la direction et développer des processus de travail afin d’assurer le bon fonctionnement de l’équipe;
- Assurer la coordination et la répartition du travail entre les membres de son équipe (professionnelles, techniciennes et agentes de bureau) et en vérifier l’exécution;
- Fournir l’expertise aux membres de son équipe en les conseillant sur la réalisation de leurs travaux et en les orientant vers des avenues susceptibles de les aider à progresser;
- Évaluer les différentes problématiques, fournir des avis et conseils et recommander des mesures préventives ou correctives au gestionnaire;
- Intervenir au besoin dans des cas litigieux de toute nature, directement auprès des intervenants internes et externes du Ministère, et assurer un suivi serré de ces dossiers.

Également, la personne titulaire conseille et assiste la gestionnaire dans les dossiers les plus complexes (par exemple pour les établissements dont les situations se sont détériorées sur le plan financier ou de fonctionnement) afin de mieux cibler les orientations stratégiques à privilégier, les approches novatrices à mettre de l’avant et les négociations à mener avec les partenaires, dans le respect des orientations ministérielles.

**Échelle de traitement **:De 53 336 $ à 99 121 $* selon expérience
- Cette rémunération correspond à un pourcentage de 110 % de l’échelle de traitement pour l’employé désigné à un emploi de niveau de complexité « expert ». Lors d’une fin de désignation, l’employé réintègre l’échelle de traitement.

Les montants associés aux