Wholesale Service Counter Representative

**Smoke Arsenal** is one of the largest distributors of vaping products and cannabis accessories in the country, with a strong and growing presence in Quebec. Following our successful rebrand and merger, we’re expanding our Quebec operations and seeking a **Wholesale Service Counter Representative** to join our team in Montreal.

This is a **front-facing, in-person role** where you’ll serve walk-in business clients, process sales orders, and help maintain an efficient and welcoming warehouse environment. You’ll act as the link between our sales and warehouse teams, ensuring our B2B clients receive fast, friendly, and professional service.

**Responsibilities**
- Greet and assist walk-in B2B customers at the service counter
- Process sales transactions and invoices through our ERP system (Odoo)
- Prepare and enter orders on behalf of the sales team
- Maintain a clean, organized, and well-stocked showroom and counter area
- Replenish shelves and help with light warehouse duties when needed
- Collaborate with the warehouse and inside sales teams to ensure smooth order flow
- Communicate product feedback or restocking needs to management

**Qualifications**
- Bilingual (French & English) — spoken and written
- Strong customer service and communication skills
- Organized, dependable, and comfortable multitasking
- Basic computer skills (experience with ERP or POS systems an asset)
- Experience in wholesale, retail, or warehouse environments preferred
- Ability to lift and move boxes as part of daily duties

**Compensation & Perks**
- **Base salary: $44,000/year**:

- Full-time, permanent position (Monday to Friday schedule)
- Performance-based bonuses
- Employee discounts on all products

**Smoke Arsenal** est l’un des plus grands distributeurs de produits de vapotage et d’accessoires pour le cannabis au pays, avec une présence solide et en pleine croissance au Québec. À la suite de notre récente fusion et rebranding, nous cherchons à agrandir notre équipe et à combler le poste de **Représentant(e) au comptoir de service** à notre entrepôt de Montréal.

Ce poste est **en personne, au comptoir**, et consiste à servir notre clientèle B2B, traiter les commandes, et maintenir un environnement de travail propre, accueillant et bien organisé. Vous serez un maillon essentiel entre notre équipe des ventes et notre entrepôt, en offrant un service rapide, professionnel et courtois à nos clients grossistes.

**Responsabilités**
- Accueillir et servir les clients B2B au comptoir
- Traiter les transactions et les factures dans notre système ERP (Odoo)
- Entrer les commandes pour le compte de l’équipe des ventes
- Maintenir le comptoir et la salle de montre propres et bien approvisionnés
- Réapprovisionner les étagères et effectuer des tâches d’entrepôt légères au besoin
- Répondre aux questions des clients en personne, par téléphone ou par courriel
- Collaborer avec les équipes des ventes et de l’entrepôt pour assurer le bon déroulement des commandes
- Remonter toute demande de réapprovisionnement ou tout commentaire client à la direction

**Qualifications**
- Bilingue (français et anglais) — parlé et écrit
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
- Sens de l’organisation et fiabilité, capable de gérer plusieurs tâches à la fois
- Connaissances de base en informatique (ERP ou système de caisse un atout)
- Expérience en commerce de gros, au détail ou en entrepôt un atout
- Capacité à soulever et déplacer des boîtes dans le cadre du travail quotidien

**Salaire et avantages**
- **Salaire de base : 44 000 $/an**:

- Poste permanent à temps plein (horaire du lundi au vendredi)
- Primes de rendement selon la performance
- Rabais employés sur tous les produits

Pay: $44,000.00 per year

**Benefits**:

- Casual dress
- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Store discount
- Vision care

Application question(s):
**Language**:

- English and French (required)

Work Location: In person