E-commerce Customer Support

Job Title: E-commerce Team Leader

We are seeking a dynamic and experienced E-commerce Team Leader to oversee our online operations, drive sales growth, and ensure exceptional customer service.

**Responsibilities**:

- Lead and mentor the e-commerce team to achieve sales targets and operational efficiency
- Develop and implement e-commerce strategies to increase online sales and improve customer experience
- Oversee product listings, online merchandising, and promotional campaigns
- Manage SEO strategies to improve organic search rankings and visibility
- Analyze sales data and customer feedback to inform decision-making and optimize performance
- Collaborate with marketing and product teams to ensure cohesive customer journey and brand consistency
- Provide exceptional customer service, assisting with order placement and resolving inquiries
- Develop in-depth product knowledge to effectively assist customers and improve sales
- Qualifications:

- Proven experience in e-commerce management and team leadership
- Strong knowledge of SEO, digital marketing, and e-commerce platforms
- Excellent analytical and problem-solving skills
- Outstanding communication and interpersonal abilities
- Demonstrated ability to learn product details quickly and thoroughly
- Experience with data analysis and performance tracking tools
- Key Skills:

- Strategic planning and execution
- SEO and digital marketing expertise
- Customer service orientation
- Team leadership and mentoring
- Data analysis and interpretation
- Product knowledge and sales acumen

Titre de l'emploi : Chef d'équipe commerce électronique

Nous recherchons un chef d'équipe dynamique et expérimenté dans le domaine du commerce électronique pour superviser nos opérations en ligne, stimuler la croissance des ventes et assurer un service à la clientèle exceptionnel.

Responsabilités:
Diriger et encadrer l'équipe de commerce électronique afin d'atteindre les objectifs de vente et l'efficacité opérationnelle.

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de commerce électronique pour augmenter les ventes en ligne et améliorer l'expérience des clients.

Superviser les listes de produits, le merchandising en ligne et les campagnes promotionnelles.

Gérer les stratégies de référencement afin d'améliorer le classement et la visibilité dans les moteurs de recherche organiques.

Analyser les données de vente et les commentaires des clients afin d'éclairer la prise de décision et d'optimiser les performances.

Collaborer avec les équipes marketing et produit pour assurer la cohésion du parcours client et la cohérence de la marque.

Fournir un service à la clientèle exceptionnel, en aidant à passer les commandes et en répondant aux demandes de renseignements.

Développer une connaissance approfondie des produits afin d'aider efficacement les clients et d'améliorer les ventes.

Qualifications:
Expérience confirmée dans la gestion du commerce électronique et la direction d'une équipe

Solides connaissances en matière de référencement, de marketing numérique et de plateformes de commerce électronique.

Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes

Excellentes capacités de communication et de relations interpersonnelles

Capacité démontrée à apprendre rapidement et complètement les détails d'un produit

Expérience de l'analyse des données et des outils de suivi des performances

Compétences clés:
Planification et exécution stratégiques

Expertise en matière de référencement et de marketing numérique

Orientation vers le service à la clientèle

Leadership d'équipe et mentorat

Analyse et interprétation des données

Connaissance des produits et sens des ventes

**Job Types**: Part-time, Permanent

Pay: $20.00-$25.00 per hour

**Benefits**:

- Casual dress
- On-site parking
- Profit sharing

**Education**:

- DCS / DEC (preferred)

**Experience**:

- Customer Support & Client Services Occupations: 3 years (preferred)
- customer service: 3 years (preferred)

Work Location: In person

Expected start date: 2025-04-07