Analyste- Systèmes de Gestion- Partenariats de

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Air Canada est à la recherche d'une personne ayant un bon esprit d'analyse et prête à appuyer la croissance et l'amélioration du programme d'accumulation d'Aéroplan pour les vols d'Air Canada, de même que l'accumulation bilatérale et les échanges avec des transporteurs aériens partenaires. La personne à ce poste contribuera à exploiter toute la valeur de notre programme de fidélité, tant pour la société aérienne que pour les clients, en stimulant son évolution constante en vue d'améliorer sa proposition de valeur. Elle travaillera à Montréal ou à Toronto et relèvera du chef de service - Rendement du programme et Partenariats interlignes.
- Parfaire et recommander les produits et les services de fidélité afin d'atteindre une proposition de valeur hors pair pour les clients, et de la maintenir.
- Veiller à la prestation fluide du programme d'accumulation d'Air Canada pour les membres, au moyen d'une gamme complète de types de points à accumuler et en prônant une prestation excellente et constante auprès des équipes du Commerce électronique, des centres téléphoniques et de nos partenaires de la TI.
- Parfaire et suggérer des recommandations fondées sur la compréhension des réalités et des objectifs opérationnels, financiers et commerciaux d'Air Canada en mesure de modeler son programme de fidélité.
- Surveiller de près les tendances du secteur de la fidélisation afin de repérer les occasions émergentes ainsi que les menaces commerciales potentielles, afin de mettre en œuvre des plans d'action créatifs.
- Appuyer la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, comme les primes de surclassement, les programmes d'accumulation de points et les partenariats pour les privilèges des membres Élite en concevant et en articulant des exigences et des critères d'acceptation clairs et concis. Repérer et traiter les problèmes et les risques potentiels liés aux initiatives, aux fonctionnalités ou aux améliorations en matière de programme de fidélité.
- Apporter une contribution stratégique aux décisions de conception de programmes en fonction de la rétroaction des membres et des forces financières.
- Au quotidien, collaborer avec les équipes du Commerce électronique, de la Technologie, du Marketing et des Finances, ainsi qu'avec de nombreux fournisseurs et parties prenantes internes et externes.
- Développer une expertise en la matière et agir à titre de personne-ressource en vue de soutenir les aspects quotidiens de la participation d'Air Canada au programme de fidélité Aéroplan.
- Agir à titre de personne-ressource en ce qui a trait au traitement et au soutien à apporter aux clients des transporteurs partenaires dans le cas d'un recours hiérarchique, et pour les problèmes d'exploitation (Centres de services, Aéroports, TI, service de la Prévention des fraudes et de la Conformité).

**Qualifications**
- Diplôme universitaire de premier cycle en finances, en affaires ou dans un domaine axé sur l'analyse, une exigence
- Au moins trois ans d'expérience professionnelle au sein d'une société aérienne, ou relatives à un programme de fidélité ou à la gestion de produit
- Compétences exceptionnelles en gestion de projets en vue d'assurer le suivi et la réalisation des initiatives
- Sens de l'initiative avéré et solide expérience dans la gestion simultanée de plusieurs projets urgents dans un contexte commercial en constante évolution
- Grande connaissance du milieu concurrentiel des sociétés aériennes et de la fidélisation, une préférence- Excellente connaissance des logiciels Excel et PowerPoint de Microsoft
- Volonté et capacité de voyager, au besoin

**Conditions d'emploi**:
- Vaccination contre la COVID-19 requise

**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.