Chef de Service Commercial Régional

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le chef de service commercial régional a la responsabilité générale d'accroître la part de marché d'Air Canada et la rentabilité d'un groupe précis de comptes dans une région. Le chef de service commercial régional aura la responsabilité de la planification, de l'établissement et de la mise en œuvre de stratégies, d'objectifs et de principaux indicateurs de rendement de ventes régionales qui permettent d'atteindre les objectifs d'affaires et de revenus d'Air Canada. Le chef de service commercial régional s'assurera aussi de la conformité avec les objectifs globaux de la direction des Ventes mondiales d'Air Canada.

**Description**:

- Gérer un groupe prédéterminé de comptes et les relations commerciales au sein d'une région, et être responsable du développement et du renforcement des relations avec des comptes déterminés.
- Faire régulièrement des présentations sur les produits et les ventes afin de promouvoir Air Canada; renouveler, favoriser et faire croître les relations d'affaires en tant que principale personne-ressource entre les agences et Air Canada.
- Gérer efficacement le rendement en matière de revenus et de rentabilité du territoire ou compte de ventes ainsi que le coût d'acquisition lié aux ventes; établir les priorités, mettre en œuvre des stratégies de revenus et faire un suivi des résultats. Créer des objectifs quant aux comptes qui se concentrent sur le maintien des revenus, l'augmentation de la part de marché et la croissance excédentaire aux objectifs.
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes ayant un rapport avec Air Canada; fournir des solutions de secours pour les comptes.
- Assurer la liaison avec les services et directions internes pour appuyer les objectifs de la Société, communiquer efficacement les commentaires du marché ou du compte aux parties prenantes concernées, et travailler de manière interfonctionnelle pour mettre au point des solutions.
- Collaborer et travailler avec les partenaires des coentreprises pour étendre la présence des coentreprises et favoriser l'accroissement des revenus.
- Interpréter et analyser les rapports internes pour trouver des domaines d'amélioration possible. Procéder régulièrement à des évaluations du rendement des comptes individuels et du territoire et trouver les domaines de rendement insuffisant du client pour mettre en œuvre des mesures correctives.
- Gérer les clients de compte assigné ou d'agence pour cibler un Programme de commissions incitatives.
- Surveiller l'activité des entreprises concurrentes du secteur ainsi que les renseignements les concernant, les analyser et produire des rapports à ce sujet.
- Collaborer avec les équipes du Développement commercial et des partenariats touristiques pour favoriser l'établissement de relations avec diverses entreprises du secteur et de la communauté lorsque nécessaire, et représenter Air Canada ainsi que les partenaires de coentreprises auprès de différentes organisations du secteur, du gouvernement, de la communauté et du monde des affaires.
- Servir de représentant lors d'événements si nécessaire.

**Qualifications**
- Au moins cinq années d'expérience de travail avec des clients
- Baccalauréat dans un domaine approprié ou au moins cinq ans d'expérience pertinente dans un environnement de « gestion des rentrées clients »
- Talent pour les relations interpersonnelles, la communication et la présentation
- Leadership et capacité à prendre des décisions
- Grand talent pour la négociation
- Attitude axée sur les résultats.
- Aptitude à établir des relations solides avec les clients internes et externes
- Compétences exceptionnelles en planification et en organisation
- Excellente capacité d'analyse des données complexes et de l'information concernant l'industrie
- Habileté à faire face à des exigences irrégulières ou diversifiées
- Réceptivité à l'égard de la mobilité et des horaires flexibles**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.