Représentant(E) Au Service à La Clientèle

**Représentant(e) au service à la clientèle (Appel **entrant)**

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Nous sommes heureux de vous présenter ce poste et nous espérons que vous déciderez de postuler

En tant que représentant du support client chez Optima, nous valorisons une expérience client de haute qualité centrées sur le contact humain. En utilisant les clavardages, les appels téléphoniques et les courriels comme outils de travail, vous serez là pour écouter, assister et résoudre les problèmes des clients d'Optima.

**Optima est l'endroit qu'il vous faut**

Nous sommes une organisation axée sur l’expérience du client et sur les personnes qui s'efforce de fournir de moyens créatifs et innovants d'améliorer l'expérience

**Les avantages de se joindre à Optima**:

- Horaire flexible entre 8h00 et 20h00
- Une équipe sympathique et amicale
- Programme de recommandation (patronner quelqu’un pour appliquer chez Optima et vous recevrez compensation s’il ou elle est choisit)
- Possibilité de croissance et de dépassement au sein de l'entreprise
- Possibilité de devenir un conseiller en sécurité financière
- En relation avec Perkopolis, nous offrons plusieurs offres, rabais et avantage pour l’équipe d’Optima

**Ce que vous allez faire**:

- Répondre aux appels entrants de nos clients
- Être à l’écoute des clients, et personnaliser leur expérience
- Résoudre des situations problématiques tout en gardant le contrôle de l’appel
- Soutenir, collaborer et partager des stratégies gagnantes avec ses paires.
- Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais (puisque nos clients sont à travers le Canada, il faut les servirent dans leur langue de préférence)
- Vous avez un diplôme d’études secondaire ou plus
- Vous avez la capacité de vous adapter rapidement aux changements de situation
- Vous êtes motivés à aider les autres et à gagner leur confiance
- Vous avez maîtrisé l’art d’analyser et de résoudre les problèmes
- Vous êtes à l'aise dans l'usage de nouvelles technologies
- Vous avez déjà travaillé dans l’industrie du service à la clientèle, qu’il s’agisse d’un centre d’appels ou dans le commerce du détail

**Ce que nous offrons**:

- Poste à temps plein
- Programmes d’avantages axés sur la performance
- Une formation complète avec notre équipe compétente et enthousiaste pour vous préparer pour la réussite
- Assistance continue dans votre rôle
- Développement et croissance de votre carrière
- Compte de frais médicaux aux employés
- Des remises sur achat pour les employés

**À propos de nous**:
Optima Communications International Inc. est un centre de contact professionnel externe offrant des solutions aux grandes sociétés canadiennes depuis 1992. Nous sommes fiers de notre équipe et des relations de travail étroites que nous entretenons avec nos clients de longue date, leaders du marché des services financiers et des services publics. Nous avons établi une excellente réputation dans notre secteur en tant que centre d’appel de choix en agissant comme une extension continue de nos clients et de leurs activités.

**Emplacement**:
Vous aimerez notre magnifique bureau moderne et lumineux au cœur de la ville Saint-Laurent. Nous sommes situés au 400 avenue Ste-Croix et offrons ample de stationnement sur place, un gymnase dans le bâtiment, ainsi qu'une cafétéria Nous partageons un stationnement avec une garderie et une épicerie et sommes accessibles en métro, en autobus et en voiture. Nous sommes à 2 minutes de marche du collège Vanier et juste au nord de la 40

**Notre vous invitation à**:
Optima vous souhaite le meilleur dans votre recherche d'emploi

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