Chef-fe D'équipe à La Répartition

**Chef-fe d'équipe à la répartition**

**Q**ui sommes nous**

BIXI est un acteur clé de la mobilité durable dans la région métropolitaine de Montréal, avec un réseau comptant maintenant plus de 10 000 vélos et 800 stations dans sept villes.

Sa vision est de transformer l'expérience urbaine par une mobilité active, accessible, innovante et collaborative. Créé en 2014 par la Ville de Montréal, BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif qui gère le système de vélopartage dans la grande région de Montréal.

Relevant de la directrice-adjointe à la répartition, le-la titulaire du poste agit à titre de responsable de première ligne dans le département de répartition. Dans une vue d’ensemble, il-elle est responsable de:

- Veiller au bon état du réseau
- Répartir les tâches aux ressources sur la route
- S’impliquer dans la mise à jour des procédures de travail et de la formation de son équipe.
- Dans son quotidien, le-la chef-fe d’équipe est amené.e à créer et à répartir des tâches aux techniciens, aux chauffeurs de redistribution de vélos & aux chauffeurs dédiés aux vérifications pour le service à la clientèle.

Dans un souci d’amélioration et d’optimisation des processus, le-la chef d’équipe questionne les pratiques en place, suggère des améliorations et rapporte les anomalies. À travers ses suivis et ses observations, il-elle compte sur un travail collaboratif de ses pairs et de son supérieur afin d’adresser toutes les lacunes observées sur le terrain.

Le-la chef-fe d’équipe est aussi sollicité.e lors d’opérations plus complexes telles que le déploiement et le retrait des stations et participe à de projets spéciaux.

**Il s’agit d’un poste permanent avec une gamme complète d’avantages sociaux.**

**Ce que nous offrons**:

- Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
- Un salaire concurrentiel au marché
- Vous êtes passionné de technologie? Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité d’améliorer et de modeler la mobilité de demain.
- Une atmosphère de travail positive et agréable axée sur le travail d’équipe et la collaboration
- 37.5h/semaine
- 3 semaines de vacances, 5 journées de congés personnels par an, congés payés lors de la période des fêtes entre Noël et le jour de l’an
- REER avec contribution de l'employeur jusqu’à 5%
- Assurances médicales/dentaires dont la prime est payée à 60% par l’employeur

**Responsabilités principales**:
De prime à bord, le-la Chef-fe d'équipe répartition est en mesure d’effectuer toutes les tâches de répartition niveau 1 chez BIXI (gestion des tâches de rebalancement, des tâches de changement de batteries & du soutien au service à la clientèle).

Et sans être exhaustives, voici les responsabilités principales qui incombent au poste.
- Effectuer la surveillance technique et l’analyse des stations et veiller au bon état global du réseau
- Créer et répartir des tâches aux techniciens sur la route (stations déconnectées et autres problèmes)
- Répondre aux appels des techniciens sur la route
- Effectuer diverses importations à partir du logiciel de gestion des stations (Inspection de stations ou autre)
- Activer et surveiller le système automatisé de changement de batterie (vélos électriques)
- Veiller au bon rebalancement du réseau (supervision des stratégies utilisées par les répartiteurs)
- Gérer les absences des ressources affectées aux stations dépôts
- Traiter les problèmes aux stations, rapportés par les chauffeurs sur la route
- Participer à la formation de nouveaux répartiteurs-trices et à leur formation continue
- Coacher les membres de son équipe ; veiller à ce qu'ils suivent les procédures en place
- Former les techniciens et les chauffeurs sur le logiciel de gestion de vélo en libre-service
- Assurer le suivi des indicateurs de performance-KPIs
- Être un modèle à suivre dans l’atteinte des objectifs du département et collaborer avec les autres départements.
- Toutes autres tâches connexes.

**Ce que vous devez avoir**:

- Diplôme d’études collégiales en logistique ou dans un domaine connexe
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire
- Bonne connaissance de la ville de Montréal
- Très bonnes compétences informatiques (suite Microsoft)
- Bilinguisme (anglais et français) oral et écrit
- Sens de la planification et de l’organisation et capable de traiter des tâches multiples, rapidité d’exécution
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse
- Solides aptitudes à la résolution de problèmes & bonne résistance au stress et à la pression
- Bon communicateur

**Atout**
- La connaissance d’un logiciel de base de données et de répartition sera considérée comme un atout.

**Savoir-être essentiel**
- Leadership
- Sens de l’organisation
- Souci d’amélioration et d’optimisation
- Capacité à motiver et à communiquer efficacement