Préposé(E) Au Service à La Clientèle

Temps partiel assuré

**Ensemble, façonnons l’immobilier de demain**

Cominar est à la recherche d’un(e)

**Préposé(e) au service à la clientèle**

pour son équipe située aux Promenades Beauport

Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et où chacun a son rôle à jouer.

Sous la supervision du Coordonnateur marketing des promenades Beauport, vous aurez la responsabilité d’assurer des relations cordiales et professionnelles avec les clients qui se présenteront au kiosque d’information.

**Poste permanent à temps partiel (soirs et fins de semaines).**

**Votre contribution à notre mission collective**
- Représenter l’image de marque du centre et offrir un service professionnel, amical et agréable en tout temps;
- Assurer l’excellence constante du service à la clientèle en agissant à titre d’ambassadeur auprès des clients;
- Rechercher, de façon proactive et en faisant preuve de jugement, de nouvelles occasions pour créer des interventions mémorables auprès de la clientèle. Assurer un soutien et un excellent service notamment en fournissant les directions ou informations demandées, en répondant aux questions et en assurant d’autres services et tâches connexes;
- Maintenir une connaissance étendue de la marchandise, des échelles de prix, des ventes, promotions ou autres événements spéciaux afin d’être en mesure de suggérer des idées-cadeaux ou des commerces qui répondront aux besoins du client;
- Répondre aux demandes et plaintes des clients internes et externes dans un délai raisonnable;
- Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et rediriger les communications au besoin;
- Effectuer la gestion des prêts de service, dont les poussettes et les fauteuils roulants;
- Réaliser la vente des cartes-cadeaux;
- Gérer et saisir les appels de service dans le système informatique;
- Suggérer des recommandations pour améliorer le service à la clientèle;
- Soutenir l’équipe marketing, selon les besoins opérationnels;
- Toute autre tâche connexe.

Type de poste : Temps partiel

**À propos de Cominar**:
Nous détenons et assurons la gestion d’immeubles de bureaux, commerciaux, et résidentiels, en plus de développer des immeubles à vocation mixte, principalement au Québec.

Notre ambition est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte les besoins de tous les usagers et ce, à toutes les échelles : celle de l’individu, du quartier, de la ville. Nous écoutons nos clients et imaginons ensemble des espaces où il fait bon vivre.

Nous aidons les communautés à mettre l’humain de l’avant. Nous faisons les choses de façon humaine et durable en proposant des lieux où il fait bon vivre, travailler et se retrouver. Des lieux conçus pour la vie d’aujourd’hui et de demain.

JOB REQUIREMENTS

**Notre collègue idéal(e)**
- Expérience d’un an dans le domaine du service à la clientèle
- Maîtrise de la suite Office, notamment Word et Excel;
- Professionnalisme et excellent service à la clientèle;
- Aisance communicationnelle;
- Promptitude, autonomie et débrouillardise;
- Être disponible pour combler les quarts de travail de soir et de fins de semaines

Joignez-vous à Cominar, une entreprise qui favorise le pouvoir de l’humain

Visualisez notre vision stimulante de vivre le travail:
Cominar est une fière ambassadrice de l’égalité en emploi et interdit la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler.