Gestionnaire de Services Aériens

Octant Aviation inc. est à la recherche d’un **Gestionnaire des services aériens **pour joindre son équipe. Relevant de la présidente directrice générale, cette personne effectue et assure une gestion opérationnelle et administrative de l’ensemble des activités liées aux déplacements aériens de sa clientèle dans le Grand Nord québécois. Ceci comprend un centre des réservations pour ses vols nolisés ainsi qu’un service d’évacuations aéromédicales d’urgence. Ce leader naturel reconnu pour son calme et une excellente gestion des priorités est également responsable de superviser et coordonner le travail des membres de l’équipe.

**POURQUOI OCTANT?**
- Pour joindre une équipe jeune, passionnée et dévouée composée d’une vingtaine de personnes, où l’ambiance amicale favorise les échanges et le transfert de connaissances entre les collègues
- Pour évoluer dans des espaces de travail lumineux et modernes, localisés dans la Maison de l’Aviation, un bâtiment au design industriel situé au cœur de l’effervescence de l’aéroport de Saint-Hubert
- Pour avoir un emploi stimulant et varié offrant des des possibilités
- Pour contribuer au succès d’une entreprise d’ici, reconnue à travers le pays
- Pour bénéficier d’un horaire de 37,5 heures/semaine et d’une flexibilité
- Pour faire une différence quotidienne dans la vie des gens

**PRINCIPAUX DÉFIS**
- Maîtriser et gérer pour les clients les ententes de transport aérien avec les fournisseurs de services
- Gérer les opérations quotidiennes du centre de réservations et de billetterie commerciale ainsi que les évacuations aéromédicales, et ce, en assurant des services efficaces, fiables, ponctuels et sécuritaires
- Superviser, mobiliser et soutenir une équipe d’une vingtaine de personnes (agents de réservation, coordonnateurs de vol, régulateurs de vol), en plus de voir à leur développement et leur épanouissement
- Gérer les itinéraires, les horaires des vols nolisés en fonction de la règlementation et des opérations
- Superviser l’aspect financier des contrats pour la clientèle
- Être le lien principal entre les clients et les fournisseurs, et maintenir une excellente relation avec eux
- Exploiter le service en conformité avec les procédures relatives au transport des passagers et de fret
- Faire une veille constante des meilleures pratiques de l’industrie et les améliorer au besoin
- Analyser les données d’exploitation dans un constant souci d’amélioration continue
- Agir comme personne-ressource pour l’ensemble des opérations reliées aux activités de transport aérien
- S’assurer de la satisfaction du client et adresser les problématiques au besoin
- Fournir périodiquement au client des rapports clairs sur son exploitation

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de pilotage d’aéronefs, en gestion des opérations et de la chaîne logistique ou autre domaine connexe
- Minimum de cinq (5) années d’expérience dans le domaine de l’aviation, idéalement dans les opérations, la coordination, la réservation ou la logistique de transport médical
- Expérience en gestion/coordination d’équipe
- Expérience en intervention médicale et d’urgence (un atout)
- Excellentes connaissances de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissances générales du mécanisme d’un système de réservations (Nomadis - un atout)
- Excellente maitrise de la langue française et anglaise, à l’oral et à l’écrit (bilinguisme requis)
- Disponible à supporter son équipe en dehors des heures au besoin

**COMPÉTENCES/APTITUDES RECHERCHÉES**
- Leadership mobilisateur
- Haut niveau de professionnalisme et rigueur irréprochable
- Excellente gestion des priorités et des échéanciers
- Orienté vers le service à la clientèle et le souci constant d’optimiser les services offerts
- Capacité à piloter plusieurs dossiers à la fois dans un contexte d’urgence et de changement
- Grand sens de l’autonomie, de l’initiative et polyvalence
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles

Type d'emploi : Temps Plein

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- RVER
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Longueuil, QC J3Y 9E1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- domaine des services aériens: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais et Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel