Réceptionniste - HÔtel 5

6 days ago

Montréal, Canada LES HÔTELS ST-MARTIN INC. Full time

L’Hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles du groupe Les Hotels St Martin Inc. comprenant 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du coeur du centre-ville face au Square Phillips.

Vous pourriez alors être notre prochaine perle

LE/LA RÉCEPTIONNISTE-CONCIERGE a un rôle clé au niveau de l’accueil et de la fidélisation des clients.

**VOS RESPONSABILITÉS**:

- Assurer l’excellence de l’expérience vécue pour chaque client allant de la prise de réservation jusqu’au départ
- Accueillir chaleureusement les clients
- Effectuer les enregistrements et départs des clients
- Partager les informations clés concernant le fonctionnement de l’hôtel
- Être proactif en anticipant les demandes de la clientèle
- Répondre aux questions et combler les attentes des clients
- Connaître la ville de Montréal, ses activités, restaurants...
- S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs
- Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin
- Effectuer les réservations
- Atteindre les objectifs de service à la clientèle
- Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel
- Communiquer adéquatement avec les différents services de l’hôtel

**EXIGENCES PROFESSIONNELLES**:

- Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
- Avoir de bonnes connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers tels IQWARE, Microsoft Office et Outlook
- Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue est un atout afin de servir notre clientèle internationale
- Disposer d’une expérience minimum d’un dans un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles
- Disponible pour travailler le matin, le soir, et la fin de semaine, et à l’occasion la nuit

**APTITUDES**:

- Haut niveau de professionnalisme
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Facilité à communiquer habilement avec les clients et à cerner leurs besoins et attentes
- Personne débrouillarde, responsable, organisée, autonome
- Personne, attentive aux détails et à l'excellence en service à la clientèle
- Attitude et comportement professionnels (Ponctuel, dynamique, honnête, polyvalent, sens de l'initiative)
- Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 23,75$ par heure

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Réceptionniste Hôtel

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Restaurant Bonaparte Full time

    **Petits lieux, grands rêves** Avec l’arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus à Montréal, Épik Collection, un groupe hôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements: - Restaurant Bonaparte - Hôtel Bonaparte - Hôtel Épik - Hôtel Uville - U67 - SonoLux est présentement à la recherche d'un.e...

  • Réceptionniste Hôtel

    7 days ago

    Montréal, Canada SonoLux par Épik Collection Full time

    **Petits lieux, grands rêves** Avec l'arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus à Montréal, Épik Collection, un groupe hôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements: - Restaurant Bonaparte - Hôtel Bonaparte - Hôtel Épik - Hôtel Uville - U67 - SonoLux est présentement à la recherche d'un.e...

  • Réceptionniste D'hôtel

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    L’hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du coeur du centre-ville face au Square Phillips. Vous...

  • Superviseur/superviseure de Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Épik Collection Full time

    _**SUPERVISEUR.E DE RÉCEPTION - Hôtels**_ PETITS LIEUX, GRANDS RÊVES Notre groupe hôtelier Épik Collection compte déjà cinq (5) établissements déjà bien établis dans le Vieux-Montréal: Restaurant Bonaparte Hôtel Bonaparte Restaurant Le Polisson Hôtel Épik Hôtel Uville Juin 2025 : SonoLux. Qu’il s’agisse de nos ravissants hôtels...

  • Réceptionniste de Nuit

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    L’Hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du cœur du centre-ville face au Square Phillips. Vous...

  • Superviseur(E) Expérience Client HÔtel 5

    6 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    **Fonctions** - Appliquer et faire respecter l’ensemble des politiques et procédures relatives à l’entreprise - S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter les plaintes, s’il y a lieu - Être en charge des réponses clients pour les posts séjours via les différentes plateformes - Fournir un service...

  • Réceptionniste D'hôtel

    6 days ago

    Montréal, Canada Épik Collection Full time

    **Petits lieux, grands rêves** Avec l’arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus à Montréal, _Épik Collection_, un groupe hôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements: - **Restaurant Bonaparte**_ - **Hôtel Bonaparte**_ - **Hôtel Épik**_ - **Hôtel Uville**_ - **U67**_ est présentement à la...

  • Réceptionniste D'hôtel

    1 week ago

    Montréal, Canada Épik Collection Full time

    **Petits lieux, grands rêves** Avec l’arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus à Montréal, _Épik Collection_, un groupe hôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements: - **Restaurant Bonaparte**_ - **Hôtel Bonaparte**_ - **Hôtel Épik**_ - **Hôtel Uville**_ - **U67**_ est présentement à la...

  • Superviseur(E) de La Récption

    7 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Nelligan Full time

    **Fonctions essentielles de l’emploi**: - Supporter le Directeur de la réception dans la gestion du département et veiller au bon déroulement des opérations lors de l’absence de celui-ci; - Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l'accueil et, plus globalement, de l'entreprise; - S’assurer de la satisfaction des...

  • Réceptionniste

    1 week ago

    Montréal, QC H1N 1R2, Canada Renaud-Bray Full time

    **Description de l'entreprise** Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois. Renaud-Bray...