Coordonnateur, Formation Et Développement
2 weeks ago
**Portée**: Planifier et organiser la formation des nouveaux employés au sein de notre centre d’appels. Dispenser des formations et du perfectionnement aux employés, y compris aux nouveaux employés. Créer et mettre à jour les manuels de référence et les bulletins.
**Responsabilités**:
- Tenir à jour les manuels de formation afin d’organiser des séances de formation et s’assurer que le matériel de formation est accessible à tous les employés sur MILO.
- Faciliter l’orientation, la formation et le perfectionnement des nouveaux employés sur nos différents systèmes de réservation, ainsi que sur les autres outils nécessaires à l’exécution de leurs tâches.
- Créer de nouvelles procédures au besoin.
- Informer le personnel sur les procédures nouvelles et actuelles, les produits existants et nouveaux et les promotions.
- Guider les nouveaux employés lors de la formation initiale du centre d’appels.
- Maintenir un bon contact avec les fournisseurs (hôteliers et offices de tourisme) afin de planifier et de coordonner les séances de formation.
- Vérifier, clarifier, rechercher et restructurer les informations fournies par l’entreprise afin de s’assurer que la communication au personnel est complète et exhaustive.
- Répondre aux questions reçues sur nos produits, et maintenir un document de référence à consulter par tous.
- Communiquer les changements et corrections à apporter aux systèmes aux départements appropriés.
- Mettre à jour les compétences et les connaissances en s’inscrivant à des programmes de formation spécialisés et en participant à des présentations.
- Coordonner les guides touristiques et assurer la liaison avec les écoles de tourisme pour faciliter le processus de recrutement du centre d’appels.
**Connaissances et compétences requises**:
- Diplôme d’études collégiales en tourisme;
- Minimum d’un an d’expérience dans un poste de centre d’appels ainsi qu’une expérience de facilitation ou de formation;
- Bilinguisme parfait en anglais et en français;
- Excellentes compétences en communication et en organisation, tant à l’écrit qu’à l’oral;
- Niveau élevé d’énergie et d’enthousiasme;
- Excellent esprit d’équipe;
- Connaissance de TTS et ARD;
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à motiver les employés;
- Bon jugement, initiative et flexibilité;
- Souci du détail;
- Capacité à travailler sous pression, à effectuer plusieurs tâches et à gérer le calendrier quotidien;
- Compétences informatiques avancées en Word, Excel, PowerPoint ainsi que le système de réservation de Vacances Air Canada.
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Coordonnateur - Permis Et Formation
2 weeks ago
Montréal, Canada BFL CANADA Full time**Nous offrons plus qu’un emploi, nous offrons une carrière!** - Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l’éducation continue et en investissant dans la formation et le développement. - Nous plaçons nos employés au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'épanouir personnellement et professionnellement, à...
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Gestionnaire - Formation Et Développement
6 days ago
Montréal, Canada Labatt Breweries Canada Full timeDreaming big is in our DNA. It’s who we are as a company. It’s our culture. It’s our heritage. And more than ever, it’s our future. A future where we’re always looking forward. Always serving up new ways to meet life’s moments. A future where we keep dreaming bigger. We look for people with passion, talent, and curiosity, and provide them with...
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Montréal, Canada École de Technologie Supérieure Full time**VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...
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Coordonnateur(Trice) de Formation
1 week ago
Montréal, Canada Lactanet Full timeNous recherchons **un(e) coordonnateur(trice) de la formation** pour mener nos initiatives de développement des employés en organisant des événements de formation et en créant des programmes éducatifs. Le titulaire de poste sera également chargé de coordonner le matériel et d'organiser la formation interne du personnel en fonction des besoins de...
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Coordonnateur Recherche
4 days ago
Montréal, Canada PG Solutions Inc. Full timePG Solutions, une entreprise Québécoise établie et respectée depuis plus de 40 ans dans le secteur municipal, est à la recherche d’un coordonnateur pour notre équipe de Recherche et Développement. Sous la supervision de la direction du développement, le coordonnateur contribue à la planification, à l’organisation et au suivi de l’ensemble des...
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Coordonnateur(Rice) Au Développement Et à La
1 week ago
Montréal, Canada Rae&Co pour la CMMTQ Full timeOFFRE D’EMPLOI Coordonnateur(rice) au développement et à la promotion de la formation Montréal près du parc Jarry, 35 heures semaine, mode hybride TRAVAILLER AU SEIN DE NOTRE CLIENT C’EST: - Pouvoir concilier le travail et la vie personnelle avec un horaire de travail de 35 heures ainsi qu’un modèle de travail hybride. Il y a également un...
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Coordonnateur Formation
1 week ago
Montréal, Canada Hutchinson Aéronautique Full timeRelevant du chef de service - Industrialisation, le coordonnateur formation est responsable de l’ensemble du dossier de développement et de l’enseignement des formations techniques. Il assure le suivi des compétences acquises par les employés de production. De plus, il participe à l’amélioration et au maintien de l’efficacité opérationnelle...
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Spécialiste Formation Et Développement
1 week ago
Montréal, Canada Cogeco Full timeNotre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...
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Spécialiste Formation Et Développement
2 weeks ago
Montréal, Canada Cogeco Full timeNotre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...
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Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time**Date d'entrée**: Dès que possible **Date de fin**: contrat 1 an Planifier et organiser la formation des nouveaux employés au sein de notre centre d’appels. Dispenser des formations et du perfectionnement aux employés, y compris aux nouveaux employés. Créer et mettre à jour les manuels de référence et les bulletins. **Responsabilités**: -...