Contremaître, Gestion Des Opérations

**Numéro de demande** : 171286

**Groupe de carrière** : Gestion du centre de distribution

**Catégorie d'emplois**: Com. élect. - Expl. centres traitement

**Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 %

**Type d'emploi**: Temps plein

**Pays** : Canada (CA)

**Province** : Québec

**Ville** : Pointe Claire

**Emplacement** : 3802 CFC 2

**Code postal**: H9R 1B1

Voila.ca est une nouvelle équipe dédiée au lancement et à la promotion du nouveau service de commande et de livraison d’épicerie en ligne de Sobeys. Il s’agit d’une rare opportunité de faire partie d’une start-up à même une grande entreprise. Vous participerez au lancement et à la gestion d’une nouvelle marque pour les marchés de l’Ontario et du Québec grâce à l’outil d’épicerie en ligne de classe mondiale. Nous sommes à la recherche de personnes expérimentées, passionnées, curieuses, obsédées par le service à la clientèle et entrepreneures dans l’âme pour se joindre à une équipe diversifiée et motivée dont la mission est d'aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur leur vie bien remplie. Voilà by Sobeys et Voilà par IGA : le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie. Votre épicerie livrée. Simple comme ça.

**Description de l'emploi**:

- Diriger et former une équipe performante; superviser les activités quotidiennes d'un quart de travail au centre de traitement des commandes des clients (environ 50 subalternes directs par secteur).
- Favoriser la mobilisation, le développement et la rétention des personnes en s'assurant qu'elles comprennent la vision de Voilà, en encourageant l'innovation, en communiquant clairement et en donnant une rétroaction sur une base régulière.
- Participer au recrutement et à la rétention des gestionnaires et des membres de l'équipe des opérations de détail.
- Fournir des conseils de performance et des commentaires pour faciliter la formation continue et le développement des membres de l'équipe.
- Maintenir un environnement de travail propre, collaboratif et sécuritaire.
- Collaborer avec le responsable de la formation dans la création de contenu, les évaluations et les suivis ; assurer la qualité et la conformité des formations.
- Intégrer et maintenir des protocoles et des procédures d'exploitation standard pour les opérations de vente au détail.
- Favoriser l'adoption des meilleures pratiques dans l'ensemble de l'organisation.
- Gérer les performances.
- Collaborer avec la fonction de livraison pour évaluer les volumes quotidiens et planifier le travail.
- Fournir des conseils et des commentaires constructifs sur le rendement afin de faciliter la formation continue et le perfectionnement des membres de l'équipe.
- Éduquer l'équipe sur l'importance de la manipulation et de la qualité des produits.
- Mettre en place un flux de travail optimisé entre les opérations de vente au détail et les fonctions de livraison (activités quotidiennes) et agir en tant que partenaire principal au sein de l'équipe e-commerce.
- Collaborer avec le spécialiste de la formation dans la création de contenu, les évaluations et les suivis, assurer la qualité et la conformité de la formation
- Établir et maintenir un niveau élevé d'implication personnelle, d'accessibilité et de visibilité pour les membres de l'équipe du centre de distribution.
- Établir des relations interfonctionnelles (prestation de services, service à la clientèle, inventaire, etc.) pour favoriser l'amélioration continue.

Horaire: Mercredi - Samedi: 20h00 - 6h00

**Exigences de l'emploi**:

- Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en logistique ou en administration des affaires, ou combinaison de formation et d’expérience pertinente
- Au moins sept ans d’expérience dans un poste principal de gestion de l’entreposage, du transport ou de la logistique des stocks
- Expérience de travail dans un environnement de logistique de tierce partie (fournisseurs de services logistiques) ou de détail
- Expérience éprouvée de la gestion de grandes équipes dans un environnement d’exploitation logistique complexe
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Leadership axé sur les résultats, grand discernement et compétences en prise de décisions fondées sur les données
- Excellent jugement et compétences solides en prise de décisions
- Compétences éprouvées en planification et en analyse
- Capacité éprouvée à travailler avec des équipes interfonctionnelles
- Connaissance pratique exceptionnelle du système de gestion d’entrepôt