Agent ou Agente Informatique, Service à L'usager

Titre du poste:
Agent ou agente informatique, Service à l'usager (T et I) (hybride)

Statut d’emploi:
Permanent(e)

Exigence linguistique du poste:
Anglais, Français

Compétences linguistiques:
Anglais (Écriture - B - Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B - Intermédiaire), Anglais (Lecture - B - Intermédiaire), Français (Écriture - C - Avancé), Français (Expression orale - C - Avancé), Français (Lecture - C - Avancé)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2025-02-24 11:59 PM

Dans les coulisses, mais toujours à l’avant-garde : aidez-nous à développer le diffuseur public nouvelle génération.

Créée en 2015 afin d’harmoniser, d’alléger et de moderniser l’infrastructure du diffuseur public, l’équipe de Technologies et Infrastructures (T et I) est la base dont dépend CBC/Radio-Canada pour se propulser dans l’avenir. C’est nous qui veillons à ce que tout fonctionne bien. Nous créons des liens entre les contenus médias, les systèmes, les personnes et les lieux. Nous sommes l’espace où les idées et les actions se rencontrent.
- Une raison d’être indéniable. _CBC/Radio-Canada a toujours été reconnue pour être à l’avant-garde des technologies médias. Non seulement au Canada, mais partout dans le monde. Aujourd’hui, nous transformons nos activités de radiotélévision traditionnelle pour devenir une entreprise médiatique numérique moderne. La technologie est le moteur de ce changement et nous sommes l’équipe chargée d’y donner vie.

Ce poste est une combinaison de télétravail et de présence au bureau. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

Votre rôle

Vous répondrez immédiatement aux problèmes de TI et de bureautique pour favoriser une transition en douceur de l’ancien quartier général au nouvel immeuble et aux nouveaux systèmes. De plus, vous analyserez les enjeux liés aux logiciels et aux périphériques informatiques pour veiller à leur disponibilité, en offrant du soutien aux utilisateurs dans différents services de CBC/Radio-Canada. Vous travaillerez aussi en collaboration avec les équipes de la salle des nouvelles, de la production télévisuelle et de la radio de Radio-Canada.

Qu’avons-nous à vous offrir?

Les défis et l’équilibre. Résoudre des problèmes hors du commun est notre lot quotidien. Les fichiers médias sont extrêmement sensibles et complexes; la mise à jour, l’installation et le soutien des technologies liées aux contenus de diffusion et utilisées à l’échelle de l’organisation sont des opérations qui exigent des prouesses techniques complexes et une attention rapide. Nous offrons un service essentiel, car les Canadiens d’un océan à l’autre comptent sur nous pour leur offrir des nouvelles et de l’information fiables.

L’appartenance à une équipe et à une organisation appuyant la diversité et l’inclusion.

Nous croyons en la célébration des différences et savons que c’est la seule manière de devenir le meilleur diffuseur public pour tous les Canadiens. Il reste du chemin à parcourir, et nous nous engageons à mettre en commun tous nos efforts à l’échelle institutionnelle, individuelle et collective. Vous ferez partie de notre croissance et aurez l’occasion de participer à nos initiatives axées sur la diversité et l’inclusion, comme la formation sur les préjugés inconscients.

Des technologies de pointe. La nouvelle Maison de Radio-Canada à Montréal met à profit la technologie IP de pointe, un peu sur le même modèle qu’un centre de données informatiques, avec des milliers d’appareils médias automatisés et gérés par le réseau. En tant que seule entreprise médiatique canadienne munie d’une infrastructure IP complète, nous jouons un rôle de leader d’opinion et d’expert dans le domaine. Nous avons aussi collaboré avec Cisco et Arista pour établir des plateformes réseau personnalisées fondées sur leurs technologies les plus récentes. Vous jouerez un rôle concret et renforcerez votre expertise dans cet environnement de pointe, en développant des compétences hautement recherchées.

À titre d’analyste du soutien technique de premier palier, vous devrez:

- Fournir du soutien de premier palier. Vous répondrez aux demandes d’assistance concernant les logiciels, le matériel informatique, le multimédia et le réseau, en accordant la priorité aux demandes urgentes et en assurant le suivi des incidents et la fe