Agent(E) Administatif(Ve)

2 weeks ago


Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

Agent(e) administratif(ve) (Appelation interne : Commis aux services à la vie étudiante (SBI01)
Secteur de travail | Unité organisationnelle : SVE | Bureau des services-conseils

Groupe d'emploi : Bureau
Numéro de poste: PROJETS SPÉCIFIQUES 6 MOIS
Statut : Temporaire temps complet
Horaire : 35 heures / semaine / jour

**EXIGENCES NORMALES**
Scolarité : Diplôme d'études secondaires (DES)
Expérience : Six (6) mois d’expérience pertinente
Autres:

- Connaissance d'un logiciel de traitement de textes (Word 60 %). Minimum de 65 % au test de français.
- Habileté relationnelle avec une clientèle aux besoins diversifiés
- Habileté à l’usage des logiciels de traitement de textes, de saisie et traitement de données (compétences intermédiaires dans excel) ainsi que des logiciels de communication et de visioconférence

Salaire : Entre 21.74 $ et 25.77 $
Classement salarial : 3

**DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA FONCTION**:
Cette personne accueille la clientèle et lui transmet des renseignements ainsi que de la documentation relative aux différents services offerts par sa section.

**DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES TÂCHES DU POSTE (à titre indicatif)**:
Cette personne:

- Accueille et renseigne, au téléphone, en téléphonie IP, par courriel, vidéoconférence ou en personne, la clientèle sur les différents services offerts par sa section ainsi que sur les règles et procédures qui y sont associées; au besoin, les réfère aux personnes désignées; Accueille la clientèle qui désire prendre rendez-vous avec une personne de la section ou s'inscrire à des ateliers ou formation de groupe; assure la mise à jour de la grille de rendez-vous et des séances de formation; avise la clientèle lorsque les activités sont annulées et effectue la réservation de locaux et de salles d'entrevues et en contrôle l'accès;
- Assiste les étudiantes, étudiants dans leur demande de soutien, passation de tests d’orientation, démarche de recherche d'emploi, de participation à des activités sportives, de regroupement, d'intégration et de socialisation à la vie universitaire, Apprécie leurs besoins, effectue les vérifications afférentes et les conseille sur les moyens à prendre, transmet la documentation pertinente et leur fournit diverses informations associées aux activités relevant de sa section telles que étape et règle d'attribution des programmes, information scolaire et les guide relativement à l'utilisation d'un centre de documentation, du site web; leur montre comment utiliser la banque de données informatisées
- Effectue des recherches ou vérifications relatives au statut de la clientèle dans les différentes bases de données, en regard des règles et procédures et lui transmet différents documents tels que formulaire; vérifie, photocopie, classe et tient à jour différents dossiers ou listes de soutiens pédagogiques et de ressources externes en lien avec nos services;
- Assiste ses collègues dans l’usage des appareils, logiciels et autres outils informatiques ou plateformes institutionnelles de son unité
- Tient à jour, compile et commande des rapports statistiques tels que le nombre d'appels reçus, le type de renseignements demandés, la participation à des activités et l'achalandage de la clientèle



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