Agent-e Service à La Clientèle

1 week ago

Varennes, Canada Metro Full time

**Type de poste**: Permanente
**Titre du poste**: Agent-e service à la clientèle
**Numéro de la demande**:39268
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

**_
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :_**
- _Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle_
- _Télétravail en mode hybride_
- _Assurances collectives dès la première journée_
- _Régime de retraite très compétitif_
- _Politique de vacances généreuse_
- _Journées personnelles_
- _Programme d’aide aux employé-e-s_
- _Stationnement gratuit_
- _Opportunité de développement professionnel_
- _Bornes de recharge pour voitures électriques_

**SOMMAIRE**:
Sous la supervision du-de la superviseur-e service à la clientèle, le-la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.
- Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
- Exécute les commandes au système informatique.
- Analyse et autorise les réclamations et les retours.
- Traite les remboursements de frais de transport.
- Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation (Tâche qui doit être accomplie en présentiel).
- Effectue les vérifications de base pour les livraisons.
- Toutes autres tâches connexes.

**CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ**:

- Posséder un excellent service à la clientèle.
- Détenir un diplôme d’études secondaires.
- Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
- Très bonne connaissance de l’anglais.
- Être disponible pour travailler soirs et fin de semaine (présentement le samedi seulement/horaire variable et sur rotation)
- Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
- Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.
- Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.
- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.
- Être organisé et avoir une capacité d’adaptation rapide face aux changements.

INCCP

LI-Hybrid

**_ Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO._**

**_ Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder._

  • Commis, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Commis, service à la clientèle **Numéro de la demande**:38072 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez...

  • Préposé Service à La Clientèle

    6 days ago

    Varennes, Canada Couche-Tard Full time

    90 Rue Quévillon, Varennes, Quebec J3X 1B6 **Préposé(e) au service à la clientèle** Salaire (jour et soir) : 16,60$/h (incluant prime*) Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Ambiance amicale - **Jusqu’à 20% de...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Buro & Cie Full time

    Hamster Buro & Cie est une entreprise de plus de 30 ans d'expérience, dynamique et en forte progression. Nous recherchons un/une commis service a la clientèle contribuant à nous démarquer davantage dans le marché potentiel et à développer l’organisation. Vous aimez travailler en équipe et vous avez de l'expérience dans le service à la...

  • Commis de Bureau Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Commis de bureau service à la clientèle **Numéro de la demande**:39256 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Commis de Bureau Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Commis de bureau service à la clientèle **Numéro de la demande**:38013 **Catégorie d'emploi**:Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**:Technologie de l'information **Lieu de travail**:LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Type d'emploi**: Temporaire **Gestionnaire**: Nathalie...

  • Agent de Sécurité

    1 week ago

    Varennes, Canada Atrium Sécurité Inc Full time

    **Description**: Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité qui est alerte et vigilant(e) dans son travail, qui a un très bon sens du jugement, qui sait garder son sang-froid lors d’une situation de crise, qui est discipliné(e) et que votre priorité s’oriente sur votre sens des responsabilités? **Vous êtes peut-être la perle rare que nous...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 week ago

    Varennes, Canada Couche-Tard Full time

    65 Rue De L'Aqueduc, Varennes, Quebec J3X 2J3 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de...

  • Agent-e Centre D'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent-e centre d'assistance (Assistant-e technique en pharmacie) **Numéro de la demande**:36463 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Préposé Service à La Clientèle

    6 days ago

    Varennes, Canada Couche-Tard Full time

    90 Rue Quévillon, Varennes, Quebec J3X 1B6 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.60 (prime incluse**) Salaire de nuit: $19.60 (Prime incluse**) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Ambiance amicale - **Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Varennes, Canada Petro Canada Full time

    Votre rôle consistera à servir les clients avec dynamisme, assurer un excellent service à la clientèle, et aider le gérant dans les tâches quotidiennes. Nous offrons un environnement de travail dynamique où le travail d'équipe est valorisé. Les qualités pour le poste sont le dynamisme, le sens de l'initiative, être souriant, et avoir un bon...