Coordonnateur Aux Opérations, Département Des

**Description sommaire du poste**

Relevant de la directrice aux ventes et opérations, le titulaire du poste est appelé à jouer un rôle de support, d’organisation et d’amélioration au niveau des processus internes et des opérations liées aux activités de ventes. Il est appelé à supporter aussi étroitement la directrice dans ses tâches. Il est aussi la personne contact et la personne ressource pour la communication interne et la communication officielle avec les autres départements. Il sera aussi appelé à développer, implanter et améliorer des outils liés à la gestion des opérations de ventes.

**Liste des responsabilités**
- Supporter et collaborer avec le directeur des ventes et opérations dans l’atteintes des divers objectifs;
- Responsable de planifier, organiser et s’assurer d’une communication proactive envers les employés en coordination avec les gestionnaires et en étroite collaboration avec la directrice des ventes et opérations;
- Assister le directeur des ventes et opérations en établissant, communiquant et effectuant le suivi des indicateurs des performances;
- Créer, analyser et communiquer les rapports liés aux opérations (par exemple : Rapport PR, Analyses des coûts de boites ouvertes, etc.);
- Création et supervision du processus d’intégration au sein du département;
- Former et encadrer les nouveaux gestionnaires du département des ventes. De même qu’identifier les employés nécessitant de la formation supplémentaire, au besoin;
- Créer, réviser et communiquer les procédures opérationnelles selon les standards de qualité définis par les gestionnaires. La révision doit se faire au minimum annuellement;
- Agir en tant que point de contact au niveau de la communication interdépartementale;
- Supporter et optimiser tous les processus opérationnels du département des ventes et opérations. Anticiper les problématiques et identifier proactivement des solutions;
- Assurer l’amélioration et l’optimisation des outils techniques (par exemple : projet ERP ou un CRM);
- Agir en tant qu’ambassadeur au niveau de l’expérience-client et travailler à identifier les possibilités d’amélioration au sein du département, de même que créer des plans d’actions en conséquence à soumettre à la directrice des opérations;
- Apporter du support aux directeurs régionaux dans leurs tâches courantes, dans le but d’être le plus efficace possible dans un contexte de ventes au détail;
- Organiser et planifier au besoin les réunions et communications de gestion de l’équipe de ventes et opération;
- Négocier et faire le suivi avec différents fournisseurs en lien avec les besoins des magasins (Unifirst, Staples, Guard X, serrurier Mont-Royal et autres);
- Effectuer d’autres tâches et responsabilité, tel qu’identifié par la directrice de ventes et opérations.

**Qualifications requises**
- Diplôme universitaire en administration des affaires;
- Détenir de l’expérience au niveau du commerce de détail (un atout);
- Maîtrise de la suite office et aisance avec les outils informatiques;
- Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.

**Qualité, aptitudes et compétences recherchées**
- Fortes aptitudes de communication;
- Sens du travail d’équipe;
- Capacité de travailler sous pression et de respecter les délais;
- Démontrer un grand sens de l’autonomie et de proactivité;
- Être soucieux du détail et du travail bien fait
- Avoir une orientation résultats;
- Aptitudes pour l’analyse stratégique;
- Sens de l’organisation et de priorisation;
- Être polyvalent.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Casual dress
- Dental care
- Employee assistance program
- Life insurance
- On-site parking
- Store discount
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

**Language**:

- English (required)
- French (required)

Work Location: In person