Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

2 weeks ago

Blainville, Canada Éconofitness Full time

Éconofitness est le plus grand réseau de gyms libre-service au Québec avec près de 75 centres répartis un peu partout à travers la province. Notre mission est simple : Rendre la mise en forme accessible à tous en offrant des gyms de grande qualité à très bas prix.

**Nos valeurs**

Simplicité; Entraide; Plaisir; Respect.

**Le rôle**

Le coordonnateur au service à la clientèle assure la gestion et le suivi des plaintes et demandes des membres, tout en soutenant les gérants et directeurs dans leurs opérations. Il veille à la qualité des suivis administratifs, participe à l’amélioration des processus.

**Faire partie de l’équipe, c’est aussi profiter de**:

- 2 heures payées par semaine pour faire de l’exercice physique
- Abonnement gratuit pour toi
- 2 abonnements supplémentaires pour famille et amis
- Plan d’assurances collectives complet
- Travail hybride et horaire flexible
- Activités sociales
- Formation continue
- Et encore plus

**Principales fonctions**
- Traiter les plaintes et commentaires reçus par téléphone, Internet, réseaux sociaux ou par la poste et les transmettre aux personnes concernées dans les délais déterminés, afin d’assurer un suivi efficace
- Consulter le département des opérations pour toute situation particulière
- Conseiller les gérants, les gérants régionaux et les directeurs régionaux quant à la gestion du service aux membres
- Effectuer le suivi des dossiers des membres au système informatique. (Résiliation, changement d’abonnement, etc.)
- Faire une bonne gestion administrative des suivis et sauvegarde des plaintes
- Au besoin, se déplacer dans les gyms pour supporter des opérations au niveau du service aux membres.
- Effectuer les enquêtes lors de mises en demeure et/ou aux droits de la personne, en collaboration avec la directrice principale des opérations
- Documenter et mettre à jour les processus du département
- Créer des formulaires et des formations adressées aux gyms
- Participer à divers mandats et/ou projets au niveau des autres départements de l'entreprise
- Consulter le département des opérations pour toute situation particulière
- Conseiller les gérants, les gérants formateurs et les directeurs régional quant à la gestion du service aux membres
- Communiquer et collaborer efficacement et respectueusement avec les employés du réseau, ses collègues des autres départements et les fournisseurs.
- Exécuter, au besoin, toutes autres tâches afin de voir au bon fonctionnement de l'entreprise

**Compétences et prérequis**
- 1 à 3 ans d’expérience en services à la clientèle.
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Communication
- Prise de décision et jugement
- Discrétion
- Capacité à résoudre des problèmes
- Travail d'équipe

Viens bouger avec nous

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 23,50$ à 28,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Blainville, QC J7C 5E2

  • Coordonnateur Service À La ClientÈle

    1 week ago

    Blainville, Canada Club Piscine Super Fitness (LavalBlainville) Full time

    **POSTE**: **COORDONNATEUR AU SERVICE À LA CLIENTÈLE, DÉPARTEMENT DES MEUBLES ET PISCINES.** **LIEU DE TRAVAIL**: 1150 boul. Curé Labelle, Blainville (QC), J7C 3J4 Relevant de la Direction du magasin, le Coordonnateur au Service à la Clientèle est responsable de la gestion du volet administratif du service à la clientèle pour le département des...

  • Coordonnateur(Trice) Aquatique

    2 weeks ago

    Blainville, Canada Société de sauvetage Full time

    Poste: - Coordonnateur aquatique Date limite pour postuler: - Mardi, 22 juillet, 2025 Sportmax, gestionnaire d’installations aquatiques et sportives, est à la recherche d’un coordonnateur(trice) aquatique et des activités. Il s’agit d’un poste à temps complet sur une base annuelle. **LIEU DE TRAVAIL**: Il sera attitré à au Centre...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Blainville, Canada La Fabrique à Bagel Blainville Full time

    Accueillir la clientèle avec courtoisie - Présenter le menu et bien conseiller le client - Assurer la propreté - Gestion de la caisse - Ouverture et fermeture du commerce - Réaliser des sandwichs et cafés dans les règles et les standards établis - Attitude positive - Capacité à travailler sous pression - Rapidité d'exécution, polyvalence - Bonne...

  • Coordonnateur(Trice) à L’estimation

    7 days ago

    Blainville, Canada Arthier Pavatech Full time

    **Nous recherchons la perle rare!** Chez **ARTHIER PAVATECH**, nous bâtissons des milieux de vie de qualité, au service de la population : Bâtiment, Rénovations, Génie civil, Paysagementles projets sont variés ! Viens vivre l’expérience Arthier ! - Si tu souhaites travailler pour une entreprise de qualité - **Viens travailler dans notre équipe...

  • Coordonnateur(trice) service à la clientèle

    3 days ago

    Blainville, QC JC E, Canada Éconofitness Full time $48,000 - $58,400 per year

    Éconofitness est le plus grand réseau de gyms libre-service au Québec avec près de 75 centres répartis un peu partout à travers la province. Notre mission est simple : Rendre la mise en forme accessible à tous en offrant des gyms de grande qualité à très bas prix.Nos valeursSimplicité; Entraide; Plaisir; Respect.Le rôleLe coordonnateur au service...

  • Coordonnateur(Trice) à L'estimation

    2 weeks ago

    Blainville, Canada Arthier Pavatech Full time

    **Nous recherchons la perle rare!** *** Chez **ARTHIER PAVATECH**, nous bâtissons des milieux de vie de qualité, au service de la population : Bâtiment, Rénovations, Génie civil, Paysagementles projets sont variés ! Viens vivre l'expérience Arthier ! Si tu souhaites travailler pour une entreprise de qualité **Viens travailler dans notre équipe...

  • Coordonnateur(Trice) Bureau

    2 weeks ago

    Blainville, Canada Doyle Full time

    ** - **Blainville**: 75 boulevard des Châteaux, local 116A Blainville, QC, J7B 2A4 Type. Temps plein - DESCRIPTION DE POSTE - Travailler chez DOYLE c’est faire partie d’une entreprise riche de plus de 40 ans d’histoire, fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique. Notre équipe ne cessent de croître comptant...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Blainville, Canada Boutique Le basement Full time

    Tu veux un horaire de jour pour pouvoir aller porter tes enfants à la garderie? Travailler pour une entreprise familiale qui prends soin de tout le monde. Tu veux travailler dans un bureau haut de gamme avec des ordis Mac (parce que PC on trouve que c’est très mauvais) et une chaise encore plus ergonomique qu’une Tesla? Il faudrait que tu saches qui...

  • Coordonnateur(e) aux comptes recevables

    4 weeks ago

    Blainville, Canada LKQ Full time

    Coordonnateur(e) aux comptes recevables (Service à la clientèle) page is loaded## Coordonnateur(e) aux comptes recevables (Service à la clientèle)remote type: Hybridlocations: 7195 Blainville, QC - CFCtime type: Full timeposted on: Posted 11 Days Agojob requisition id: R66360### **Rejoignez la famille LKQ ! Nous recherchons des personnes...

  • Coordonnateur(trice) - centre d'exposition (temps partiel)

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Ville de Blainville Full time

    Overview Coordonnateur(trice) - centre d'exposition (temps partiel) — Ville de Blainville Le coordonnateur supervise le bon déroulement des activités et des événements au centre d'exposition et, au besoin, de la division culturelle. Le coordonnateur est en relation directe avec le public : il accueille les visiteurs, présente les éléments de la...