Conseiller Adjoint/conseillère Adjointe

**En quoi consiste le poste ?**

La succursale RBC Dominion valeurs mobilières, située à Montreal, est à la recherche d’un conseiller adjoint/d’une conseillère adjointe pour fournir du soutien à son équipe consultative hautement performante.

À ce titre, vous offrirez un service de qualité aux clients et aiderez à approfondir les relations avec les clients existants en leur offrant un soutien continu et efficace ainsi qu’à l’équipe de conseillers.

**Quelles sont les tâches et les responsabilités ?**
- Coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients ou prospects.
- Fournir un service proactif à la clientèle en ciblant la résolution des problèmes et en accordant une grande attention au détail. Assurer la liaison avec divers services aux fins d’exécution, s’il y a lieu.
- Répondre aux demandes des clients (opérations sur compte, demandes de reçus fiscaux, informations sur les comptes, etc.).
- Aider l’équipe de conseillers à intégrer les clients.
- Aider à gérer les communications reçues des clients, des conseillers, ainsi que des autres partenaires internes et externes.
- Tenir les comptes des clients existants et repérer les occasions de contact avec la clientèle : gérer les échéanciers et les dates clés associés aux comptes.
- Assurer la mise à jour précise et en temps opportun de tous les documents nécessaires conformément aux mesures de contrôle interne et aux exigences prévues par la réglementation du secteur. S’assurer de conserver des dossiers clients complets et à jour dans les systèmes appropriés.
- Aider à mettre à jour les réseaux de communication de l’équipe : sites Web, LinkedIn, Facebook, brochures, bulletins.
- Effectuer un suivi des opérations des clients pour s’assurer qu’elles ont été réglées et que les livraisons ont été effectuées.
- Offrir du soutien à l’équipe de conseillers et aux clients grâce à la démarche de gestion de patrimoine ; vérifier les activités et les priorités de gestion de patrimoine.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et du cours relatif au Manuel sur les normes de conduite
- Solide connaissance de la suite Microsoft Office
- Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et bon sens de l’organisation
- Aptitudes prouvées pour la prestation de services à la clientèle de premier ordre (attitude professionnelle, chaleureuse et amicale)
- Aptitudes exceptionnelles pour la communication verbale et écrite en anglais et en français

**Compétences souhaitées**
- Connaissance des systèmes et des procédures de RBC Dominion valeurs mobilières
- Expérience dans le secteur des valeurs mobilières, un atout

**Qu’y gagnerez-vous ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers

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