Adjoint(E) Administratif(Ve)

**Offre d'emploi : Adjoint(e) au Service à la Clientèle et aux Opérations E-commerce**

**Lieu**: Piedmont, QC (**Présentiel Obligatoire**)
**Horaire**: Lundi au vendredi
**Salaire**: 24$ à 30$ de l'heure (selon l'expérience)

**Qui sommes-nous ?**

GoPiscine.ca est une entreprise en pleine expansion et un leader des ventes en ligne d’articles de piscine et de spa. Nous avons une équipe ambitieuse et dynamique et cherchons des talents qui souhaitent grandir avec nous. Si vous cherchez un environnement stimulant où vos contributions ont un impact direct, rejoignez-nous

**Informations importantes avant de postuler**:

- **Bilinguisme requis** : Maîtrise impeccable du français et de l’anglais, tant à l’oral qu'à l'écrit.
- **Travail en présentiel obligatoire** : Nos bureaux sont situés à Piedmont, QC. Le télétravail n’est pas possible.
- **Expérience dans l’industrie de la piscine (un atout majeur)** : La connaissance des produits et des processus du secteur est un atout important.

**Vos missions**:
**Service à la Clientèle**
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage.
- Offrir un service personnalisé et efficace pour assurer une satisfaction client optimale.
- Conseiller les clients sur les produits et les guider dans leurs achats.
- Gérer les retours et les garanties en collaboration avec le coordonnateur.
- Traiter les réclamations et les suivis avec les transporteurs.

**Opérations E-commerce**
- Aider à la gestion et à la mise à jour du catalogue de produits en ligne.
- Assister dans la prise et le suivi des commandes.
- Coordonner l’expédition et s’assurer du respect des délais de livraison.
- Maintenir à jour les informations sur la disponibilité des produits.

**Support Administratif et Logistique**
- Assister le coordonnateur dans la gestion des opérations quotidiennes.
- Structurer et documenter les procédures de service client.
- Identifier des opportunités d’amélioration des processus.

**Profil recherché**:

- Expérience en service à la clientèle et/ou en commerce électronique.
- Excellentes capacités organisationnelles et de communication.
- Autonomie et prise d’initiative : capacité à trouver des solutions rapidement.
- Aisance avec les outils numériques et les plateformes de gestion en ligne.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide.

**Pourquoi rejoindre GoPiscine.ca ?**
- Opportunités d’avancement au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Équipe jeune, dynamique et motivée.
- Environnement stimulant où vos idées comptent.
- Bureau moderne et agréable à Piedmont.

Pay: $24.00-$30.00 per hour

Expected hours: 40 per week

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off
- Work from home

**Education**:

- DCS / DEC (preferred)

**Experience**:

- Administrative experience: 3 years (preferred)
- Front desk: 3 years (preferred)

**Language**:

- English (required)

Work Location: Hybrid remote in Piedmont, QC

Expected start date: 2025-08-25