Intervieweuses ou Intervieweurs Téléphoniques

**OCC23-533**

L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) est à la recherche d’intervieweuses et d’intervieweurs téléphoniques afin de pourvoir plusieurs emplois occasionnels à **Québec (Capitale-Nationale)** dans le cadre de divers projets.

**RÔLE ET RESPONSABILITÉS**

Les intervieweuses et les intervieweurs téléphoniques recueillent des données auprès des participantes et participants aux enquêtes. Ces données servent de matière première pour la production et l’analyse statistique effectuées à l’ISQ. Plus précisément, leurs tâches consistent à:

- effectuer des entrevues téléphoniques portant sur divers sujets auprès de la population et des entreprises du Québec;
- saisir les réponses aux questions avec exactitude à même le logiciel prévu à cet effet;
- effectuer des appels de validation ou de relance pour toutes les enquêtes, quel que soit le mode de collecte principal;
- faire les différents suivis requis auprès des personnes participant aux enquêtes (retour d’appels, prise d’appels entrants, etc.);
- prêter assistance aux personnes répondantes sur le Web;
- participer à diverses tâches liées à la collecte de données.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Avoir de bonnes aptitudes relationnelles;
- Avoir acquis des habiletés dans un emploi de bureau, dans le domaine administratif;
- Démontrer une excellente capacité à communiquer oralement, s’exprimer dans un langage approprié, avoir de l’entregent et être dynamique;
- Être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur.

Une expérience dans un centre d’appel sera considérée comme un atout.

**CONTEXTE**

La Direction de la gestion de la collecte (DGC) est responsable de la planification, de la coordination et de la réalisation de toutes les activités liées à la collecte de données, peu importe le mode de collecte (Web, téléphonique, face à face, postal) et le type d’enquête (individus et ménages ou entreprises). Elle est le lieu privilégié de l’élaboration de stratégies et d’outils visant à optimiser la collecte des données et à assurer la qualité et la fiabilité des statistiques officielles produites par l’ISQ. Pour réaliser sa mission, la DGC dispose entre autres d’un central téléphonique pouvant être en activité de 8 h à 21 h, 7 jours sur 7.

L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) s’appuie sur l’expertise d’environ 350 personnes afin de fournir des informations statistiques fiables et objectives pour l’ensemble du Québec.

Travailler à l’ISQ, c’est:

- Avoir une réelle influence sur la société québécoise en faisant avancer les connaissances dans des domaines clés;
- Relever des défis stimulants et variés;
- S’intégrer à une équipe passionnée et conviviale;
- Évoluer dans un environnement reconnu où la rigueur et l’objectivité sont mises de l’avant.

**CONDITIONS D’ADMISSION**
- Détenir un diplôme d’études secondaires équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire, ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par une autorité compétente. Chaque année de scolarité manquante de niveau secondaire peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y compris la charge familiale, ou par une année de scolarité pertinente, de niveau égal ou supérieur;
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada;
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

**PARTICULARITÉS LIÉES À L’EMPLOI**

Nous cherchons présentement des personnes qui seront affectées à des projets d’enquêtes menées auprès d’individus.

Le travail d’intervieweuse ou intervieweur téléphonique à l’ISQ permet une flexibilité dans l’établissement des horaires de travail. En effet, les personnes retenues pourront transmettre leurs disponibilités lors de l’embauche. Elles recevront ensuite, chaque semaine, leur horaire de travail,lequel aura été établi en fonction des besoins de l’organisation et de leurs disponibilités. Les heures de travail ne sont pas garanties et peuvent varier entre 0 et 35 heures par semaine.

Il est possible de travailler sur plus d’un projet durant le contrat, lequel pourrait être renouvelé. **De plus, le travail s’effectue au central téléphonique de l’ISQ, au 200, chemin Sainte-Foy, à Québec. Le télétravail est également possible sous certaines conditions**. À noter que toutes les personnes qui se joignent à l’équipe doivent effectuer un minimum de 75 heures de collecte en central téléphonique avant de se voir offrir l’option de télétravail, conditionnelle au respect de certaines exigences. Tout au long du contrat, certaines activités requièrent une présence sur le lieu de travail.

**LIEU DE L’EMPLOI**

200, chemin Sainte-Foy, Québec (Québec) G1R 5T4

**POU