Gestionnaire de Clinique

Relevant du propriétaire de la Clinique, le gestionnaire agit comme partenaire d’affaires stratégique au quotidien. Il voit à la gestion, au sens large, de la Clinique. Il a la responsabilité de concevoir, proposer et mettre en place les bonnes pratiques en matière de gestion des ressources humaines dans tous les domaines concernés (dotation, formation, gestion de la performance, etc.). Il voit également à doter la Clinique d’outils et de procédures afin de s’assurer d’un fonctionnement optimal et sans faille.

**Principales activités**

**Gestion des ressources humaines**
- Agir comme **partenaire d’affaires** stratégique du propriétaire au quotidien en faisant véhiculer la mission et les valeurs de la Clinique.
- Agir en tant que **leader** dans son domaine d’expertise, rester à l’affût des nouvelles tendances et conseiller le propriétaire sur les bonnes pratiques en gestion des ressources humaines.
- Définir les **orientations et les stratégies** de gestion des ressources humaines permettant d’appuyer la Clinique dans l’atteinte de ses objectifs.
- Initier, gérer et accompagner le **changement**en favorisant une remise en question continue des façons de faire afin d’optimiser l’efficacité des processus et des systèmes de gestion des ressources humaines.
- S’assurer que soient créés et mis à jour toutes les **politiques** et tous les **protocoles** (protocoles des différents départements, de l’asepsie, des commandes, etc.) soutenant le bon déroulement des opérations de la Clinique et en assurer le respect par les employés.
- Veiller à la **dotation** du personnel selon les besoins de la Clinique (recrutement, embauches, plans d’intégration, plans de développement, etc.).
- Gérer le processus de **gestion de la performance**ainsi que la rétroaction au cours de l’année.
- Gérer les **avantages sociaux** (congés rémunérés, politique de vacances, etc.).
- S’assurer du maintien de la **santé et sécurité** au travail (prévention des risques psychosociaux et des maladies professionnelles, ergonomie, respect des lois en vigueur, etc.).
- Gérer la **formation**des employés et le processus (détection des besoins, élaboration des plans de formation, mise en œuvre des actions de formation, évaluation des résultats, établissement de plans de progression de carrière, etc.).
- Gérer le **dossier** des employés.
- Gérer les **horaires,** les vacances et les absences des employés.
- Gérer les **outils** liés aux employés (codes du système d’alarme, clés, puces, horodateur, uniformes, aimants identificateurs de nom, etc.).
- Répondre aux **obligations légales** de l’employeur et de l’employé.
- Améliorer de façon continue le **climat de travail** et veiller à l’**engagement**du personnel en utilisant des pratiques appropriées (sondage de satisfaction des employés, « focus group », comité social, groupes participatifs, pratiques de reconnaissance et valorisation, etc.).
- Gérer les **communications** internes et organiser les **réunions** de la Clinique.
- Participer au bon **fonctionnement du bureau** au sens large, en étant à l’écoute des employés et en entretenant de bonnes relations.

**Gestion de la Clinique**
- Gérer le bon **fonctionnement général** de la Clinique.
- S’assurer de la **qualité** des services offerts et que les horaires des traitements soient optimaux et efficaces.
- Assurer la **satisfaction des patients** en mettant en place des mécanismes pour obtenir l’expérience-patient.
- Répondre aux demandes particulières des **référents** et des autres **spécialistes**.
- Gérer lesdossiers de **patients insatisfaits**.
- Proposer, mettre en place et assurer que soient remplis les **outils** et **indicateurs clés**aidant à la bonne gestion (indicateurs de performance des employés et de la Clinique, etc.).
- Analyser mensuellement les **statistiques**de la Clinique (facturation, nombre de plans de traitement conçus et du taux d’acceptation de ceux-ci, traitements terminés, etc.) et s’assurer que les **objectifs** fixés soient atteints en proposant des solutions.
- Assurer l’**organisation** d’événements et de réunions.
- Gérer tous les prestataires de services (en cas de bris et pour les entretiens, etc.) et les **fournisseurs** de la Clinique, gérer les contrats et ententes signés avec eux et veiller à établir une relation d’affaires durable avec ceux-ci.
- Veiller à l’**entretien** de la clinique intérieure et extérieure (maintien d’un environnement propre et sécuritaire, entretien de la salle des machines, des équipements, etc.).
- Veiller au bon fonctionnement **technologique**, **informatique**,d’**outils de travail**, d’**équipements**et **de l’immeuble**.
- S’assurer que toutes les **obligations légales** de la Clinique soient remplies (dosimètres, certificat de radiographie et de stérilisation, etc.).
- Répondre au **courrier** en général.
- Veiller à l’optimisation et l’efficacité du **rangement** et du **roulement** dans la Clinique.
- Gérer multiples **projets** (rénovation, etc.).

**Gestion des fina