Gestionnaire Du Service

**Gestionnaire des services mobiles - Québec**

**Succursale** : 2150, 46e Avenue, Montréal (Québec) H8T 2P2

**Supérieur hiérarchique** : Directeur de succursale

**Statut de l’emploi** : Poste permanent à temps plein

**Heures de travail** : Du lundi au vendredi, quart de jour

Atteignez de nouveaux sommets dans votre carrière et joignez-vous au groupe TIP, un chef de file des fournisseurs de services d’équipement au Canada et en Europe Nos services de location à court et à long terme, d’entretien et de réparation de remorques permettent d’assurer la fluidité des transports et de la logistique. Notre portée mondiale contribue à la création de liens entre un éventail de secteurs et d’économies.

Nous croyons qu’il est important de récompenser notre personnel pour ses compétences exceptionnelles et son dévouement. Nous offrons des taux de rémunération supérieurs à la moyenne ainsi que d’excellents avantages sociaux et de nombreuses possibilités de croissance et de perfectionnement.

Le ou la **gestionnaire des services mobiles **est responsable de la gestion des mécaniciens et des mécaniciennes mobiles et des entrepreneurs qui sont dépêchés à l’extérieur des succursales de la région de Québec. La personne titulaire du poste garantit la satisfaction des clients en s’assurant que les réparations nécessaires sont effectuées dans les délais impartis. Elle défend de manière proactive le programme de sécurité de l’entreprise, offre un mentorat collaboratif et encourage le perfectionnement du personnel.

Tâches et responsabilités:

- Gérer le flux de travail de l’équipe mobile entre les succursales, y compris la prise d’appels sur la route et la répartition du personnel ou des fournisseurs pour les travaux d’entretien;
- Gérer efficacement l’équipe mobile en déployant ses membres selon les besoins et la situation géographique des clients;
- Fournir un excellent service aux clients, aux services routiers et aux ateliers et assurer un suivi régulier;
- Coordonner et maintenir les exigences en matière d’entretien pour les unités de service mobiles;
- Surveiller le flux de travail, rencontrer le personnel pour cerner et résoudre les problèmes et préparer des rapports sur le rendement du service mobile, sa charge de travail et ses activités;
- Gérer la productivité des fournisseurs, approuver les réparations et fournir des numéros de bons de commande pour les travaux effectués;
- Travailler avec le service d’assistance routière d’urgence, au besoin;
- Embaucher, former et gérer les employés mobiles;
- Passer en revue les heures de travail de la veille et s’assurer que les informations sur les employés sont complètes et mises à jour pour le service de la paie et les ressources humaines.

Compétences et habiletés requises:

- Cinq ans ou plus dans un poste de supervision en atelier;
- Expérience éprouvée en supervision et aptitude marquée pour la planification d’horaires et l’organisation;
- Capacité de motiver les autres, de jouer le rôle de mentor et de créer un environnement de travail positif;
- Capacité d’anticiper les problèmes et les occasions qui se présentent et de composer avec ces situations;
- Volonté de contribuer à l’amélioration continue des processus.
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- **Location**: 2150, 46th Avenue, Montreal, H8T 2P2

**Reports** **to**: Branch Manager

**Job** **Status**: Full time ; Permanent

**Hours of Work**: Monday - Friday, Day Shift

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We believe in rewarding our employees for their exceptional skills and dedication. We provide above average pay rates with great benefits and opportunities for growth and development.

The **Mobile Service Manager** is responsible to manage the mobile mechanics including any contractors that are dispatched out of the Quebec area branches. This includes ensuring customer satisfaction by delivering the required repairs on time. The Mobile Service Manager is a proactive advocate of the Company’s safety program and a collaborative mentor who is committed to developing staff.

Duties and Responsibilities:

- Manages the workflow of mobile mechanics between branches, including taking road calls and dispatching staff/vendors for service work
- Effectively manages the mobile team through the efficient dispatch of mobile mechanics based on customer needs and locations
- Provide excellent customer service to customers, road services and shops and follow-up on an ongoing basis
- Coordinate and maintain the maintenance requirements for the mobile service units
- Monitors workflow