Représentant Au Service à La Clientèle

Nous sommes à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle (axé sur l’expédition par camion/les chargements partiels)** ayant de l’expérience en logistique, en attribution des transporteurs et de travail dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide, pour se joindre à l’équipe des opérations de notre bureau de Longueuil. La rémunération comprend une commission sur le volume des chargements, ce qui offre un potentiel de revenu supplémentaire. Nous encourageons la formation, le soutien et l’apprentissage avancé, qui favorisent des possibilités de croissance future au sein de l’équipe.

**Notre promesse**:

- Salaire de base de **48 000 $** à **60 000** $ par an (en fonction de l’expérience).
- **Programme de commissions** supplémentaire fondé sur le volume de chargements et la marge bénéficiaire, avec un potentiel illimité.
- Avantages sociaux complets comprenant : assurance médicale, assurance dentaire, assurance invalidité de longue durée et assurance vie.
- Formation complète, soutien, apprentissage continu et participation à des projets d’innovation.
- Modèle de travail hybride avec trois jours au bureau et deux jours de travail à domicile par semaine.
- Collègues sympathiques et compétents, grande camaraderie au sein de l’équipe. Culture d’entreprise exceptionnelle.
- Événements d’entreprise, dont des dîners, des soupers, des barbecues, des événements industriels ou spéciaux et des fêtes de fin d’année.
- Bureau moderne avec vaste stationnement gratuit, également accessible par les transports en commun.

**Responsabilités**:

- Obtenir des services de transporteurs, négocier les tarifs et mesurer les performances de livraison (performance ponctuelle).
- Attribuer les expéditions aux transporteurs et assurer le suivi auprès des clients (pistage et repérage).
- Répondre en temps utile à toutes les demandes de chargement en indiquant les prix et la disponibilité. Travailler en étroite collaboration avec le service des ventes.
- Développer de solides relations avec les clients et les transporteurs.
- Créer des commandes de chargement et saisir des données en veillant à ce que les informations soient complètes, exactes et fournies en temps voulu.
- Assurer une communication professionnelle avec les clients, les expéditeurs et les destinataires.
- Maintenir tous les indicateurs de rendement clés quotidiens, hebdomadaires et mensuels tout en s’efforçant de dépasser les objectifs.
- Déterminer les possibilités d’amélioration de l’efficacité pour les clients et offrir les meilleures solutions logistiques.
- Élaborer des stratégies visant à réduire la durée du flux de travail au moyen d’outils informatiques et de l’amélioration des processus.
- Respecter les procédures opérationnelles normalisées, les politiques et les lignes directrices de l’entreprise, et élaborer de nouvelles idées pour l’efficacité et l’amélioration continue.
- Faire preuve de proactivité et d’autonomie, et s’adapter à l’évolution des besoins du marché.
- Bien travailler dans un environnement d’équipe ouvert, collaboratif et en évolution rapide.

**Exigences du poste**:

- Diplôme d’études postsecondaires.
- Deux à trois ans dans un rôle d’attribution avec exposition au service à la clientèle ou expérience dans ce domaine.
- Connaissance des différents types d’équipement, c’est-à-dire les fourgons, les remorques frigorifiques, les camions plateformes, les conteneurs intermodaux, etc.
- Expérience des systèmes TMS, LoadLink, Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Connaissance géographique du Canada et des États-Unis, un atout.
- Compétences marquées en matière de négociation.
- Excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec les parties prenantes internes et externes.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe dans un environnement en constante évolution.
- Proactivité, autonomie, fiabilité, précision et minutie.
- Grand souci du détail, communication persuasive, volonté d’apprendre.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.
- Bilinguisme anglais-français indispensable (écrit et oral).

Le travail en présentiel étant de (3) trois jours par semaine, vous devez habiter à une distance de déplacement raisonnable (c'est-à-dire dans la région du Grand Montréal) pour postuler.

Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération : 48 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures

Types de paie su