Représentant Au Service à La Clientèle

Description de l'entreprise

Money Mart/Insta Chèques est une société de services financiers qui a fait ses débuts avec la conviction de faire passer les gens au premier plan. Depuis l’ouverture de nos portes en 1982 jusqu’à l’entreprise que nous sommes aujourd’hui, nous avons toujours maintenu notre objectif de fixer les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle, de commodité et de qualité des produits et services financiers. Nous fournissons plus de 10 millions de solutions à nos clients chaque année, allant des transferts d’argent aux prêts à tempérament en ligne, dans nos plus de 600 points de vente en Amérique du Nord.

Money Mart/Insta Chèques est un endroit idéal pour travailler si vous aimez redonner à la communauté dans laquelle vous vivez et travaillez. Avec la participation de nos employés et de nos clients, nous versons plus de 500 000 dollars par an pour promouvoir la salubrité alimentaire, le logement, la santé, les services d’urgence et d’autres initiatives essentielles. Nos collaborateurs démontrent leur passion pour nos communautés en recueillant des fonds, en participant à des événements communautaires et en faisant du bénévolat.

Nous recherchons des personnes ambitieuses et passionnées qui s’attachent à comprendre et à fournir à nos clients les bonnes solutions financières grâce à une gamme croissante de produits et de services.

Chez Money Mart/Insta Chèques, nous encourageons la diversité et offrons un environnement de travail dynamique. Nous vous donnons la possibilité d’acquérir une variété de nouvelles compétences qui vous aideront à étoffer votre CV.

Description du poste
**Quelles tâches effectuerez-vous?**

En endossant le rôle de représentant du service à la clientèle, vous ferez un peu de tout : vente, service à la clientèle, marketing local, recouvrement, sécurité de votre magasin, etc. La liste est longue. Votre fonction principale dans le rôle de représentant du service à la clientèle est d’offrir un excellent service à la clientèle en fournissant des services financiers Money Mart/Insta Chèques.

**Fonctions/Responsabilités**
- Fournir un niveau élevé de service à la clientèle, en obtenant constamment 90 % ou plus dans la section service à la clientèle.
- Vendre et recevoir des espèces pour/de la part d’un autre membre du personnel, enregistrer correctement et entrer dans le système de point de vente (compter attentivement toutes les sommes reçues et données).
- Enregistrer les nouveaux clients rapidement et efficacement dans le système de point de vente.
- Promouvoir tous les produits et services.
- Effectuer toutes les transactions de produits et de services dans le système de point de vente.
- Délivrer les prêts rapidement et efficacement, en veillant à ce que les stratégies d’évaluation des risques soient utilisées.
- Encaisser les chèques rapidement et efficacement, en s’assurant que les stratégies d’évaluation des risques soient utilisées.
- Connaître les procédures d’émission de tous les chèques et être capable de proposer aux clients des options et des incitations à revenir s’ils ne peuvent pas effectuer la transaction.
- Vendre les avantages des services auxiliaires aux clients et s’assurer que toutes les ventes sont correctement enregistrées.
- Rapprocher le fonds de caisse à la fin du service.
- Avoir une connaissance approfondie de toutes les procédures de sûreté et de sécurité relatives au magasin et faire des jeux de rôle régulièrement (au moins une fois par trimestre).
- Savoir qui appeler en cas d’urgence.
- Comprendre et mettre en œuvre toutes les procédures relatives aux transactions enregistrables.
- Compréhension approfondie de toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
- Préparer les dossiers de recouvrement et aider au processus de recouvrement.
- Effectuer des tâches administratives générales et utiliser adéquatement tous les équipements de bureau.
- Maintenance et entretien quotidien du magasin.
- Ouvrir et fermer le magasin avec succès et remplir toutes les formalités administratives avec précision.
- Toutes les autres tâches liées au poste, selon les directives de la direction.

**Qualifications**:
**Éducation**
- Diplôme d’études secondaires

**Expérience**
- 1 à 2 ans de service à la clientèle et de manipulation d’argent

**Compétences**
- Sympathique, extraverti, confiant, capable de résoudre des problèmes, flexible, motivé et ayant l’esprit d’équipe
- Connaissance du travail
- Orientation vers le service à la clientèle
- Axé sur les ventes
- Résolution de problèmes
- Responsabilité
- Solides compétences en communication
- Organisation

Informations complémentaires

Si vous postulez à un poste au Québec, vous devez maîtriser la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral. La maîtrise de l’anglais constitue un atout

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