Préposé.e à La Billetterie

**OFFRE D’EMPLOI : Préposé.e à la billetterie**

**QUI SOMMES-NOUS ?**

La Nouvelle Scène Gilles Desjardins (LNSGD) est le Centre de théâtre francophone d’Ottawa situé au 333 King Edward. Ce centre de production et de diffusion des arts de la scène y présente une programmation théâtrale variée de ses quatre compagnies résidentes d’Ottawa (Théâtre du Trillium, Théâtre de la Vieille 17, Vox Théâtre, Théâtre Catapulte) en plus d’un bon nombre de spectacles des arts de la scène (théâtre, danse, performance) provenant d’autres compagnies de la région d’Ottawa et Gatineau, du pays et de l’international. Le théâtre possède deux studios pouvant accueillir respectivement 173 et 80 spectateurs, un troisième studio de répétition, un bar/terrasse pouvant accueillir plus de 200 personnes pour des événements spéciaux ainsi qu’une cour intérieure.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Relevant de la coordination des opérations et en étroite collaboration avec la personne responsable des communications et promotions, la personne préposée à la billetterie et à l’accueil a pour mandat principal de veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des opérations liées au service à la clientèle et à l’accueil. Le.la Préposé(e) à la billetterie assume les responsabilités et les tâches suivantes:
**Billetterie**:
Assure la gestion de l’ensemble des activités de la billetterie selon les politiques et procédures en place, c’est-à-dire:

- Assure un service hors pair aux clients (guichet, téléphone et web) ;
- Gère la base de données client et assure le suivi auprès de la clientèle, le

cas échéant ;
- Assure une exploitation optimale du logiciel de billetterie et du service de

vente de billets ;
- Renseigne les compagnies résidentes et clients externes des procédures de

la billetterie ;
- Récolte les statistiques requises à des fins de rapport ;
- Élabore les rapports de statistiques et d’assistances ;
- Travaille dans un esprit de collaboration avec les intervenants pour faciliter leurs actions

liées à la vente des billets et à l'organisation d'événements ;
- Au besoin, mène des sondages et fait de la sollicitation auprès de la clientèle.

**Expérience client**:

- Assure l'accueil chaleureux et professionnel de toutes les personnes qui

fréquentent le lieu ;
- Observe et propose des pistes de solutions afin de mieux répondre aux

clients et assurer leur fidélisation ;
- Partage à son supérieur tous commentaires ou recommandations des clients;
- Assure la sécurité, la propreté et la bonne marche du lieu en collaboration

avec la gérance des lieux ;
À la demande de la coordination des opérations, accomplis toutes autres tâches connexes.

**HABILETÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Connaissances et/ou expériences dans le milieu artistique et culturel,

particulièrement en arts de la scène ;
- Expérience en service à la clientèle ;
- Une connaissance des réseaux sociaux serait un atout ;
- Bienveillance, capacité d’écoute et diplomatie ;
- Autonomie, gestion des priorités et adaptabilité.

**EXIGENCES**
- Diplôme d’études secondaires, postsecondaire ou toute autre expérience

connexe ;
- Excellente maîtrise de la langue française orale et écrite, bonne connaissance

de l’anglais ;
- Connaissance d’un système de billetterie type Tuxedo ou Boxxo ;
- Disponible les vendredis soirs et les samedis.

**CONDITIONS**

**Lieu de travail**: La Nouvelle Scène Gilles Desjardins.

**Horaire**: Horaire variable d’un minimum de 20h / semaine d’octobre à juin.

**Salaire**: 20$ à 22$ / heure.

**Date d’entrée en poste**: octobre 2025.

**INCLUSIVITÉ ET ACCESSIBILITÉ**

Dans le but d'être inclusifs et de faire preuve de diversité, d'équité et d'inclusion,

nous invitons les personnes de tous horizons à se joindre à notre équipe et à la

grande famille de La Nouvelle Scène Gilles Desjardins La Nouvelle Scène Gilles

Desjardins s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et accessible à tous

les membres de son personnel et aux personnes postulantes. Si vous avez besoin

de mesures d’adaptation durant le processus de dotation, veuillez nous contacter à

**COMMENT POSTULER**

Si ce poste vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre C.V., accompagné

d’une lettre de motivation en français expliquant notamment ce qui fait de vous la

personne idéale pour ce poste, par courriel à:
comblé.

**PROCESSUS DE SÉLECTION**: Les dossiers incomplets ne seront pas considérés.

Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une

entrevue.

Type d'emploi : Contrat à durée déterminée, Temps partiel

Rémunération : 20,00$ à 22,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel